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aMaDEUS
基礎訂位
教室使用規則
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嚴禁攜帶食物及飲料進入教室
請勿用筆在電腦設備上塗鴉
上課時，請關閉呼叫器及行動電話
請勿丟棄垃圾，以維持教室內清潔
請妥善使用教室設備，讓下位使用者也能同享上
課環境
 上課完畢，請依正常程序關機及關閉螢幕
 教室使用完畢，請由助教關燈及關冷氣

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Amadeus簡介
股東航空公司
市場產品介紹 入門篇
如何進出Amadeus?
1.1Amadeus 簡介
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 亞瑪迪斯 (Amadeus) 成立於1987年，創始的四家
航空公司為法航 (AF)、西班牙航空(IB)、北歐航空
(SK)及德航(LH)；1995年亞瑪迪斯與美國大陸航
空(CO)所開發的 SYSTEM ONE 訂位系統合併，成
為全世界最大的航空訂位網路系統，Amadeus也
是全球旅遊觀光產業主要的交易處理商及先進科
技解決方案供應商。
 顧客種類包括旅遊供應商(如:航空公司、旅館、鐵
路公司、渡輪航線等)、旅遊銷售商(旅行社與網站
)，以及旅遊購買者(企業與顧客)。Amadeus採行
以交易為基礎的商業模式，2011年處理超過9億4
千多萬筆旅遊交易。
 Amadeus目前中文名正名為亞瑪迪斯。
1.2公司概略組織
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 Amadeus在馬德里(企業總部和行銷)、尼斯(研發)
和愛爾丁(營運-資料處理中心)等地設有核心據點
，並在邁阿密、布宜諾斯艾利斯、曼谷和杜拜設
有區域辦公室。就是場面而言，Amadeus在全球
社有75家商業機構，服務涵蓋逾215國。
 Amadeus目前已在馬德里、巴塞隆納、畢爾包及
瓦倫西亞的證交所掛牌上市，股票代號為
”AMS.MC”至2010年12月31日截止的全年營收為
26億8千3百萬歐元，EBITDA為10億1千5百萬歐
元。Amadeus集團全球員工逾10,270人，分別來
自全球123國。
1.3.1市場產品介紹
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 Amadeus Vista
(ADSL, PC需設定)
 Amadeus Genesis
(ADSL, 不需設定)
(俗稱隨身碼可在任何PC使用)
 目前台灣地區旅行社使用軟體為amadeusvista (
須於PC先設定.平台稱為 Amadeus Selling
Platform),並開放amadeusgenesis網路版供旅
遊業者申請帳號方便隨身使用。
2.1簽入特定或多個工作區
 PDF
 VIDEO
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 >JI8888AA/GS
進入所有工作區
JIA8888AA/GS
簽入一個特定工作區
 >JIA/B/C8888AA/GS 簽入多個特定工作區
 安全保護措施密碼登入(JUL2010)
2.2每日新聞
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 >JB 觀看每日最新消息
2.3移動/查看工作區 JM/JD
 終端機位址-9C031108
 辦公室代碼-KHHGN3135
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 >JMC 切換至C工作區
 >JD 查看所有工作區狀態以及
2.4基本簽入簽出手續 JI/JJ/JO
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進入系統
 >JJA8888AA/GS (進入實況模擬學習
系統)
 >JO* 退出系統
“ * ”指退出所有的工作區
 >JI8888AA/GS
資料查詢篇
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資料庫
求助系統
環球旅遊資訊
簽證及檢疫
3.1亞瑪迪斯資料庫 GGAIS
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 AIS(Amadeus Information System)
提供了相當豐富的旅遊相關資料，包括了航空公司
、旅館、汽車出租、各國風俗民情、氣候機場設備
、代碼解釋、亞瑪迪斯新聞等包羅萬象，應有盡有
。
 查看AIS資料庫的執行代碼為GG
3.2 AIS參考例子
GG AIR BR
GG AIR LH MUC
GG PCA CI
GG APT HKG
GG CODE T
GG COU CA
GG WEA LAX
GG APIS
航空公司資訊
航空公司外站電話
航空公司連線等級
機場資訊
代碼查詢
國家簡介
城市天氣
APIS相關資料
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
範例
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EX：GG APT KHH 機場資訊
3.3線上指令查詢 HE
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 亞瑪迪斯系統還提供ON-LINE HELP，對亞瑪
迪斯的每一個指令都有解釋。並舉範例。
HELP的執行代碼為HE，在執行代碼後加上您
所要查詢的主題代碼就可以了。如：
 進入HELP目錄
HE
 如何使用可售機位
HE AN
 如何訂PNR
HE PNR
 如何使用TK
HE TK
 如何查詢飯店
HE HA
範例
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EX.進入HELP目錄 HE/
3.4 AIS&HELP列印 GL
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 列印的方式有兩種：
由系統中下指令列印 (GL)
直接按下鍵盤右上方的PRINT，來列印終端機
畫面。(列印的資料必須先叫出在螢幕上，再下
列印指令。)
3.5簽證查詢 TI
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 看簽證資料TIFV或TI/VISA
請您利用鍵盤上的 “↑上”“↓下”“←左”“→
右”
鍵來移動您的游標﹐並填入正確資料。
移動指令

指令
解釋

MDTI 移至下一頁

MUTI 移至上一頁

MTTI
移至最頂頁

MBTI
移至最底頁
4. 查詢與換算功能 Conversion
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DC
DAN/DAC/DNS
DB
DNA
DNE
DRT(少見)
DNC
DNH
 查詢或轉換代碼：
國家
城市/機場/州(省)
一城市中所有的機場
航空公司
機型
兩點之間的轉機點
租車公司
旅館
4.1查詢國家 DC
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國家全名查國家代碼
日本全名
國家代碼查國家全名
澳洲代碼
> DC
DCJAPAN
> DC
DCAU




4.2 TIMATIC
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 一國家內的機場代碼
TILCC: 用國家全名來查
如: TILCC/TAIWAN
 TIRCC: 用城市代碼來查
如: TIRCC/TYO
範例
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4.3查詢國家所有的州 DNS
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查一國家所有的州名或
查看某一州位於某國家
 >DNSCA
查詢CA(加拿大)的所有州代碼
 >DNSFLORIDA 查詢佛羅里達州的代碼
 >DNSUSNY
查詢US的NY州全名
 DNS
4.4城市查詢 DAN/DAC
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
DAN：用城市、機場全名來查詢
>DANVANCOUVER
DAC：用城市、機場國際標準代碼或前三個
字母來查詢
>DACORD

4.5查詢城市內所有機場 DB
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DB：用城市代碼或全名來查看某一城市中
有多少個機場。(可接城市全名或代碼)
>DBTOKYO
>DBTYO

4.6查詢轉機點 DRT
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DRT：查看兩地之間的轉機點
>DRTTPEMOW

4.7.1查詢轉機時間 DM
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 DM：最短轉機時間(MCT-Minimum Connecting
Times)是用來查詢在不同的航班間或不同的機場間
轉機，所需要的最短時間。
>DMSIN
 代碼 轉機類型
D/D 國內轉國內
D/I 國內轉國際
I/D 國際轉國內
I/I 國際轉國際
範例
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4.7.2查詢轉機時間 DM
1.不同機場間的最短轉機時間
>DM JFK-LGA
2.同一機場並轉換同一家航空所需的時間
>DM AF/CDG/AF
3.兩個機場間不同航班的最短轉機時間
>DM AF/CDG-ORY/LH
*指令間並無間格
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 最短轉機時間其他參考範例:
4.8 查詢航空公司 DNA
航空公司
>DNAEVA AIR
>DNABR
>DNA695
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 DNA：用全名、代碼、票務編號來查詢
4.9 查詢飛機機型 DNE
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DNE：飛機類型可用飛機類型名稱及三字代
來查詢
>DNE777
>DNEAIRBUS

4.10.1日期換算 DD
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 換算功能 (DD)
1.日期換算:
>DD28APR
查詢某一天是星期幾
>DD25SEP/-5
往前推算日期
>DD25SEP/180 往後推算180日
>DD25SEP/-2/90推算9月25日出發2-90天票的日期
>DD10APR06/17OCT06計算當年某兩個日期間有
多少天
4.10.2時間換算 DD




顯示當地的時間
>DD YVR
換算另一地的時間 >DD TPE1930/BKK
換算兩地的時差
>DD TPE/SFO
換算航班飛行時間
>DD TPE1910/AMS0525+1
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2. 時間換算:
4.11其他換算 DK/DF/DG
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DK
DF
DG
 距離、重量與溫度換算
距離、重量與溫度
計算機功能
票號查核
5.1亞瑪迪斯連線等級
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 航空公司與亞瑪迪斯連線可分為五種等級：
標準進入STANDARD ACCESS ( )
直接進入DIRECT ACCESS
(*)
1A ACCESS UPDATE
(:)
AMADEUS ACCESS SELL
(•)
FULL AMADEUS ACCESS
(/)
 (/)的連線等級才提供與A/L即時機位的確認
範例
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5.2 亞瑪迪斯可售機位AVAILABILITY
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 顯示可售機位格式為:
> AN 日期 城市對(行程)
 可售機位顯示的方式有四種： 執行指令
以離開時間 DEPARTURE → AD
以到達時間 ARRIVAL
→ AA
以飛行時間 ELAPSED
→ AE
以中立方式 NEUTRAL
→ AN (一般可售機位)
*一般可售機位，是依航班飛行時間顯示
範例
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5.3亞瑪迪斯可售機位 AN
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AN日期 城市對
基本指令
AN日期 城市對1500
指定時間
AN日期 城市對/X 城市代碼
指定轉機點
AN日期 城市對/A 航空公司代碼 指定航空公司
AN日期 城市對/CorK 訂位艙等 指定訂位艙等
AN日期 城市對/A+YY(A/L code) 查詢正班機，不顯示
CODESHARE航班
 AN日期 城市對/O 全程指定同一家航空公司(單獨使用)
 合併選項應用:
 AN日期 城市對1500/X城市代碼/A航空公司代碼/C訂位艙
等
(時間之外的選項同時使用時，/X 指定轉機點需放第一位)






5.4螢幕顯示捲動 Move
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移動指令
指令
解釋
MD
移至下頁
MU
移至上頁
MN
移至隔天
MY
移至昨天
MPAN
重新顯示







5.5七天內可售機位 AN/
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 七天之內可售機位顯示：
若航空公司一週只有幾班固定班次，您可以在指定
航空公司後，在AN後加上斜線，系統會自動找出有
飛的日期。
>AN/12JULTPESYD/AQF
5.6兩段式可售機位
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 兩段式查看可售機位 可同時在一個螢幕上顯示兩
個不同的可售機位
【例1】AN25JULTPESIN*30AUG星號後加上回程
日期
5.7可售機位的選擇項目 AC
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 AC為更改可售機位的執行代碼:
請參考以下範例:
1. 更改出發地
ACMAD
2. 更改目的地
AC//DUS
3. 更改出發地/目的地
ACCDGLHR
4. 更改日期 AC5(加五天)
AC-3(減三天)
AC9MAY(指定日期)
5.8可售機位機位的選擇項目 AC
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6.
7.
8.
9.
更改艙等
更改轉機點
改由全程On-line
改看回程可售機位
AC/AAF(指定AF航空)
AC/AYY(不指定航空)
AC/CF
AC/XFRA
AC/O
ACR24JUN
5. 更改指定航空公司
6.進入航空公司系統 1YY
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 直接進入航空公司的方式有三種:
1.在可售機位中:>ACL 行數
2.直接切入 :
>1 航空公司代碼 AD日期 城市對
>1BRAD25JULTPEHKG
*若切入後，沒看到須訂的艙等，請在指令
後加上指訂艙等，如 :
> 1MUAN20JULHKGSHA/CQ
3.利用滑鼠或鍵盤在彩色顯示螢幕上航空公司
代碼處點兩下
範例
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範例
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7.1班機資料查詢 DO
1. 直接用可售機位的行數
2. 直接用PNR的行數
3. 用航班號碼與日期
>DOCI100/10OCT
>DO2
>DO4
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 DO為航班資料查詢指令, 可得到以下資料: 轉
機點、餐別、航艙 、機型 、轉機時間、飛行
時間及航空交通限制等等.
範例
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7.2計劃表顯示 SN
1.以離開時間
2.以到達時間
3.以飛行時間
4.以中立方式
DEPARTURE
ARRIVAL
ELAPSED
NEUTRAL
執行指令
→ SD
→ SA
→ SE
→ SN
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 顯示計劃表的格式
>SN日期 城市對
 計劃表顯示的方式也有四種：
範例
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AN vs. SN
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 AN和SN的訂位功能.螢幕顯示項目都一樣,唯一
的區別,AN只顯 示仍可販售或接受候補訂位的
航班,但SN上會顯示出已不接受訂位與候補之
航班。
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7.3時刻表顯示 TN
1.
2.
3.
4.
以離開時間 DEPARTURE
以到達時間 ARRIVAL
以飛行時間 ELAPSED
以中立方式 NEUTRAL
執行指令
→ TD
→ TA
→ TE
→ TN
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 顯示時刻表的格式為：
>TN 日期 城市對
 時刻表的顯示也分為四種方式：
範例
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7.4可售機位顯示/計劃表顯示/
時刻顯示的互換
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ACSN
SCTN
TCAN
 可售機位顯示 → 計劃表顯示
 計劃表顯示 → 時刻顯示
 時刻顯示
→ 可售機位顯示
8.訂位五大要素 PNR Part 1
**最後切記ER存檔，並IR檢閱最新訊息**
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NAME
ITINERARY
ADD PHONE
TICKETING
RECEIVED FROM
NN
旅客姓名
SS/SO/SI 行程
AP
聯絡
TK
設開票日期
RF
簽收
8.1.1行程訂位 SS
2.從可售機位中訂位,當可售機位上出現1-9時
SS/人數/艙等/行數
>SS1Y1
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 一般訂位
1.已知欲訂的航班資料(直接訂位)
SS/航班/艙等/日期/城市對/人數
> SSCX463Y12SEPTPEHKG1
8.1.2行程訂位 SS
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3.訂立轉機航班且艙等不同時
SS/人數/艙等1/艙等2/行數
>SS2XL1
4.從兩段式可售機位中訂位
SS/人數/艙等/去程行數*回程行數
>SS1Y1*11
>SS1YM1*MY11
8.1.2行程訂位 SS
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 Train Mode連線時訂到位子簽收前的狀態為
HK,簽收儲存後也是HK。
 實際連線時訂到位子簽收前的狀態為DK,簽收
儲存後才會是HK。
 萬一LINK DOWN時訂位簽收前會出現SS狀態,
LINK DOWN時所訂立之機位會降為標準連線等
級,必須等待12小時未被A/L拒絕才是Confirm
的機位。
範例
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8.2候補機位 /PE
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 當可售機位上出現0,R,L時,欲排候補可在動位指
令後加上/PE
1.已知可欲訂的航班資料(直接訂位)
SS/航班艙等/日期/行程/PE/人數
>SSCX463Y12SEPTPEHKGPE1
2.從可售機位中訂位
SS/人數/艙等/行數/PE
>SS1Y1/PE
範例
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8.3.1 OPEN航段 SO
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 Open Segment : SO
如果客人未決定行程的日期,可以在行程中輸
入〝開放式航班〞(OPEN SEGMENT-SO); 開放
式航班有無日期 都可計價及出票,並可維持航
段的連續性。
8.3.2 OPEN航段 SO
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 注意:
當您輸入一個沒有日期的開放式行程,系統會根
據城市對自動插入適當的位置,若您輸入日期,
系統會依照日期來排。若系統無法用日期或程
式來判別,它將把開放式航班依您輸入的次序
放入行程中。
1.>SO/航空公司代碼/艙等/行程
SOCXFTPEHKG
2.>SOCXF12SEPTPEHKG
8.4參考性航段 SI
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Information Segment: SI
參考性航段不適用於下列情況:
1.當旅客不確定某一段行程的啟程地或目的地
2.不確定某一段行程使用的交通工具
3.輸入一段不再亞瑪迪斯訂位系統中的航段
範例:
1.>SIARNK
2. SI /航班/艙等/日期/行程/HK/人數
2.>SIEF171Y25OCTTSAKHHHK3/12001300

範例
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8.5.1補航段 GK/PK
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 GK航段: GHOST SEGMENT
用法與PK航段相同,只是航空公司不會收到電
報,您無須取消,也是可計算票價,但無法開票。
 PK航段: PASSIVE SEGMENT
 PK航段:航空公司不接受PK STATUS,故除了
TC開票傳輸票號使用,一般業者應以GK輸入
 建議:
因為避免訊息被傳送導致實際訂位被取消,
票務中心只有開票時才建議使用PK。
8.5.2補航段 GK/PK
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 從AN可售機位補航段
SS/人數/艙等/行數/GK/電腦代號
>SS2QI/GK/HWRQT
 已知詳細航班資料
SS/人數/艙等/日期/行程/GK/人數/電腦代號
>SSCX463C1MARTPEHKGGK1/JH34S
>SSBR18Y12JANTPESFOGL1/19101410/AAW
ERT
9.旅客類別
1.成人(ADT)
2.兒童(CHD)
3.嬰兒(INF)
4.老人(YCD)
2歲至12歲
2歲以下
65歲以上
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 在一個非團體的PNR中,最多可輸入九位旅客
的名字,而旅客類別大致放分為四種:
9.1旅客姓名輸入格式 NM
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 >NM1姓/名字 稱謂
(名字和稱謂間空一格)
範例:
1.一位大人
>NM1WU/CHIENKUO MR
2.兩位不同姓大人
>NM1LIN/HSIAOMEI MS 1 WU/MINYI MS
3.兩位同姓大人
>NM2YANG/MIKE MR/BOB MR
9.2兒童姓名輸入 (CHD)
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 >NM1姓/名字稱謂 (CHD/出生日月西元年)
(只CX,KA 須於名字和稱謂間空一格,其餘不需要)
 一位男童
>NM1CHEN/CHIENCHIHMSTR(CHD/23MAY04)
 一位女童
>NM1CHEN/HSUAOYINGMISS(CHD/15JUL04)
小孩部份,系統會自動加入OSI欄到航空公司
 輸入嬰兒或是兒童旅客時，如果年齡已超過，系
統會出現「CHECK DATE OF BIRTH」
9.3嬰兒姓名輸入 (INF)
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一個大人一位嬰兒(嬰兒不佔位,旅客數不變)
NM1大人姓/大人名 稱謂
(INF嬰兒姓/嬰兒名/出生日月西元年)
>NM1CHANG/YULINGMRS(INFCHOU/LISA/03MAR07)
 注意:
嬰兒一定要跟在大人後面,請勿單獨輸入。
若事後需加訂嬰兒,請直接加在大人的行數
後面,如加一名嬰兒在第二位旅客上:
>2/(INFLIN/CINDY/20MAY07)

9.4 PNR的旅客姓名排列順序設定
【註】各家航空公司旅客顯示順序不同,與航空公司核對
名單時,仍請務必用全名來核對
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 從2012年6月16日起,Amadeus將為所有用戶設定訂位
時姓名欄位會依照輸入順序來排列,取代目前的字母順
序排列(A,B,C,...)
 好處：
1.您可以更方便比對旅客名單
2.依旅客重要順序來排列
3.修正名字後也不會影響旅客排名
範例
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9.4.1聯絡電話 APS© copyright 2003 - AMADEUS Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden
 聯絡部份是輸入旅客住家、辦公室、或旅行社
的電話號碼。方便OP人員在行程發生變化時,
以便與旅客聯絡,航空公司也會看到此欄位
,APS-可放好幾個但至少要有一個。
 輸入格式為: APS-自由格式
> APS- (enter)
(系統自動抓取公司基本檔中的電話號碼)
or> APS-TPE 02-25180518-O MS LIU
9.4.2聯絡電郵 APE
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 APE-電子郵件帳號
 範例:
> [email protected]
 EMLA-傳送
> IBP-EMLA(ITIN BASIC PRINTOUT)
> IEP-EMLA(EXTENDED PRINTOUT)
範例
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9.5.1設定開票日期 TK
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 設定開票日期適用來提醒訂位人員安排開票,真
正的開票期限請依各航空公司規定來設定。設
定TK會依日期跳上「Q信箱」提醒開票。
 TKTL 開票日期
(若之後不加入日期,系統直接設定當日日期)
 TKOK 票已開出
(需同時上票號給航空公司)
9.5.2設定開票日期 TK
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範例:
1.TKTL25NOV/1200
11月25日中午PNR會上Q8信箱,提醒開票
2.TKOK
PNR不會上Q信箱提醒您開票
3.行數/日期
更改開票日期
4.行數/OK 將TKTL改為TKOK
範例
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9.6簽收 Received From: RF
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 簽收在建立新的旅客訂位記錄或日後修改時均需
輸入
輸入格式: RF要求訂位者姓名
例: RFJACKIE
範例
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9.7.1儲存 ER,IR
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 ER:結束訂位紀錄。當所有主要部份輸入完成後,您必
須輸入結束指令以使記錄存入系統中。
 完成訂位後,建議加入IR為必要指令,以接收即時訊息。
 注意1:ER後出現警告訊息
【WARNING:CHECK MINIMUM CONNECTION TIME –
SEGMENT 6/7】
表示行程中轉接機時間不足
 輸入DM6/7檢查實際需要的轉機時間
範例
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9.7.2航段不連續
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 注意2:ER後出現警告訊息
【WARNING:CHECK SEGMENT CONTINUITY –
SEGMENT 3/4】
提醒航段中有不連續的狀況出現
 (1)再次使用「 ER」強制儲存將它結束。
 (2)輸入SIARNK補入「 ARNK-中段自理」後, 再
輸入ER儲存。
範例
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9.8同時輸入 ;
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 熟悉訂位五大要素後,可用分號「;」一次將所
有指令輸入,並完成PNR所有訂位步驟。
 1.先叫可售機位
 >AN30SEPTPEYVR
 2.同時輸入五大要素
 >NM1CHANG/LIANGJAN
MS;SS1Y2;AP25180700-H MS
CHANG;TK20SEP;RFYANG;ER
10.1忽略紀錄 IG/IR
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 IG:忽略訂位紀錄(IG-Ignore)。在修改訂位紀錄
的任何時候都可以使用這個指令來忽略您所做的
輸入。如果在建立PNR時使用忽略指令(IG),則
PNR中所輸入訂位包括旅館及租車均被忽略。
 IR:放棄修改並重新顯示訂位紀錄(IR-Ignore and
Redisplay)。修改PNR時若想要放棄剛才所做的
R修改並重新還原,您可輸入IR。則PNR會毫無修
改地重新回到螢幕上。
10.2查看航空公司電腦代號 RL
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• RL-當完成PNR後,PNR上有顯示 「-RLR-」時,
表示航空公司代號已回覆,可以用RL查看航空
公司代號。
• RLH-查看航空公司回覆電腦代號的歷史紀錄,
當每訂一個航班,航空公司的系統就會回覆依次
電腦代號,經由RLH內的狀況,可以判斷航空公
司系統是否確實收到的訂位的訊息。
• amadeusvista 版本,A/L代號直接顯示於訂位
代號中航段後,無需使用RL。
範例
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10.3訂位紀錄畫面顯示
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 請參照講義說明
10.4.1協調情況 ***NHP***
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 不協調情況發生的原因,通常是因為座位數與旅
客人數不符,或每段航程的座位數不相同;這個時
候螢幕會出現【***NHP***】(NonHomogeneous Condition)來提醒您。
你必須使用旅客專屬的方式使旅客人數和座位
相同。否則系統會出現請用旅客專屬的字樣
【Need Passenger Association】,要求將座位
數與人數調整一致才可以完成訂位。
10.4.2不協調情況 NHP
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1.名字重複輸入
>將航段作旅客專屬,分配好座位之後再取消重複的名字
2.座位數不符合實際成行人數
>直接調整座位數至符合正確旅行人數
3.旅客間有部份行程不同
>當做好”旅客專屬”之後,系統會在結束指令(ER)輸入
後自動將PNR分割。
10.4.3不協調情況範例 NHP
0
0
0
 當您執行完【旅客專屬】之後,系統會在結
束指令(ER)輸入後自動將PNR分割。可用
RTAXR來顯示有相關的兩個紀錄。
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*** NHP ***
RP/KHH1A0982/
1.LAU/ANDY MR 2.CHEN/MEI FON MS
3 BR 002 C 13SEP 7 KHHLAX HK2
1945 1720
744
4 BR 001 C 18SEP 5 LAXKHH HK1 B 0200 0650+1 744
/P1 ←旅客專屬
5 BR 001 C 23SEP 5 LAXKHH HK1 B 0200 0650+1 744
/P2 ←旅客專屬
11.1.1提取PNR RT
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 讀取PNR
當完成一個PNR之後,您可以用好幾種方式來叫出
PNR。例如:用電腦代號、旅客的姓氏、旅客姓氏
的第一個字母。叫取PNR的執行代碼為
RT(RETRIEVE),在您叫出一筆新的PNR時請務必先
把之前的PNR結束掉,否則系統會出現【FINISH OR
IGNORE】的警告訊息。若系統找不到您所輸入的
姓氏或電代,系統會顯示【NO NAME】或【NO
MATCH FOR RECORD LOCATOR】
11.1.2提取PNR RT
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 當完成PNR之後,可以用好幾種方式來叫出PNR。
例如:用亞瑪迪斯代號、旅客姓名、旅客的姓、
航班號碼。
例1 用亞瑪迪斯電腦代號叫取紀錄
>RT 亞瑪迪斯代號
例2 用旅客姓名
>RT/姓/名 字
例3 用旅客的姓(姓氏的第一個字母亦可)
>RT/姓
11.2訂位記錄查詢
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【例1】用亞瑪迪斯電腦代號讀取
>RTABC456
【解1】 RT
叫取代號
ABC456
電腦代號
【例2】 用旅客姓氏
>RT/YANG
系統會顯示出發日期、出發地點及電腦代號。若
不只一個PNR叫CHEN或是CHEN開頭,系統會顯
示所有以CHEN或相似的PNR來(PNR名單)。
11.3提取PNR說明
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 可以用RT後加行數來選擇您所要找的PNR。
若不確定是哪個PNR,您可以用RT/RT來看每
PNR的航程。RT0重回之前PNR名單。
 只想顯示有行程的PNR,可以在指令後加上「*A
」如此沒有行程的紀錄就不會顯示
例:RT/CHEN*A
 當一個PNR內有顯示*RLR*時,您可以用RL來查
看航空公司回覆的電腦代號
11.4.1用航班號碼 LPO
 若在搜尋指令後加上-Q66C0，搜尋到的紀錄會顯示
於Q66C0信箱
 LPO/A(CX)
 若不指定Q信箱，可直接從已完成的搜尋選單查詢
紀錄
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 LPO/A(CX)-Q66C0
11.4.2用航班號碼 LPO
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範例：
>LPS/PS
11.4.3用航班號碼 LPO
> LPS8
> LPS0
提出第8筆訂位紀錄
回到下列搜尋旅客名單
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範例：
> LPS/D2 顯示第一筆搜尋出的PNR內容
即完成搜尋並可查看搜尋
條件下所有PNR的LIST(
搜尋到的內容只會保留5
天，5天後自動移除)
11.4.4用航班號碼 LPO
並於C0雙點兩下即可一筆一筆查看記錄內容
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範例：從Q信箱查看
>QT 顯示Q信箱
範例
 LPS/PS
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 LPO/D(03OCT-05OCT)
搜尋10/3-10/5期間出發的訂位記錄
範例
 LPS1
指定查詢第1筆記錄
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 LPS/D1
指定查詢03OCT-05OCT的所有記錄
11.5選擇性提取PNR
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例5 只想看旅客姓名、行程、和開票日期時,可以
輸入RTN,I,K
>R T
指令
>N,I,K
N 旅客姓名
I 行程
K 開票日期
11.6切入航空公司系統看記錄 1YYRT
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1.目前AA,AI,AZ,BR,BI,CI,CO,HP,US,SQ…航空公
司的電代,您可以利用切入航空公司系統方式查
看PNR的情況。
【例1】看BR紀錄 – 1BR RT CBL6HA
【例2】看SQ紀錄 – 1SQ RT L6SDW7
 2.針對所有使用亞瑪迪斯系統的航空公司如:
TG,AF,SK,LH,MK,RG(您可以利用GGPCA XX來
查看哪些航空公司是使用亞瑪迪斯系統)。針對
這些航空公司,您無須再切換至航空公司系統中
。您所看到的PNR就是航空公司看到的PNR。

11.7查詢歷史紀錄 RH
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如果要查詢某訂位紀錄的歷史紀錄,將訂位紀錄
提取出之後,輸入RH的指令,系統即會列出每
ㄧ次簽收儲存所做過的動作。
>RH
>RT YCVZWS
11.8系統用戶航空公司訂位紀錄
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• >GGPCATG
11.9輸入機票號碼 FH
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• 只支援GGPCAXX中「TICKET NUMBER TRANSMISSION:ALL」的
航空公司
1.只有一位旅客時
>FH 1604710125956/S2-4
2.超過一位以上的旅客,必須個別輸入
>FH 1604710125955/S3-5/P1
>FH 1604710125956/S3-5/P2
3.大人帶嬰兒
>FH PAX 1604710125134/S2-3/P1
>FH INF 1604710125136/S2-3/P1
4.旅客持有超過一本票號時,須將連續的票號一併數入>FH
1604710125955-56/S3-7/P1 (輸入連續票號之後兩碼票號)
12.旅客其他訂位需求
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 您可以利用以下的項目使您的PNR更加詳細。
 其他服務資料 Other Service Information
OS(執行代碼)
 特別服務要求 Special Service Request
SR(執行代碼)
 一般及機密備註General & Confidential
Remarks
RM/RC(執行代碼)
12.1.1一般告知電報 OS
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 1.旅行社聯絡電話:
OS YY CTCT TPE HAPPY TOUR 02-25180700 MS HU
加註旅客專屬在台行動電話號碼
OS CI CTCM TPE 0953555666/P1
加註旅客專屬外地行動電話號碼(FOR GE)
OS GE CTCM PVG 86-13812215678 MR HO
加註旅客專屬當地電話號碼(FOR GE)
OS GE LCTC 21-6196-0999 MR HO
 2.旅客出生年月日:
OS YY DOB 24MAR2006/P3
 3.前段班機
OS MU ARVL FLT CX463 23SEP TPEHKG 0700 0845
 4.後段班機:
OS CI ONWD FLT MU502 23SEP HKGSHA 1220 1440
12.1.2一般告知電報 OS
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 5.同行者:
OS YY TCP3 WZ CX/H0RTY CU/K245HY
 6.外勞居留證號碼:
OS YY ARC NO 12345678
 7.加註旅客在台行動電話號碼:
OS CI CTCM TPE 886-935123456 MR HSU
指令說明:
OS CI +CTCM + 旅行社所在城市碼+空一格+ 國碼 + 一橫槓
+ 行動電話全碼+旅客姓名。
 8.電子信箱網址(CTCE)輸入方式:
OS YY CTCE TPE BOWIE//MAIL.NKUHT.EDU.TW
指令說明:
OS YY +CTCE + 旅行社所在城市碼+空一格+ 個人信箱網址
(以雙斜線//取代@)。
範例
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12.2特殊要求電報 SR
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 特殊要求電報(SPECIAL SERVICE REQUESE-SR)
指令為您的旅客預定餐點、輪椅或催位等,航空
公司在收到訊息後會回覆您的要求。
 電報格式為：
>SR四字代碼 四字代碼/S5/P1(指定航段/旅客)
>SR四字代碼 航空公司代碼 - 自由格式/S5/P1
12.3特殊要求說明
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 文字說明需要:
>SROTHS-FREE TEXT
 文字說明不需要:
>SRBBML
 文字說明隨意:
>SRDEAF OR SRDEAF-ASSIST ON THE RAMP
查詢特殊代碼:HE SR
查詢餐食代碼: HE MEAL OR MS337
12.4.1特殊旅客
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 特殊旅客之PNR
特殊旅客不外在乎以下三種情形:
1.沒有成人陪同的兒童(UM-Unaccompanied
Minor)
2.需要額外的空間
 行李因素(CBBG-Cabin Baggage)
 特殊需求(EXST-Extra Seat)
12.4.2沒有成人陪同的兒童 UM
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 當建立一個沒有成人陪同的兒童訂位紀錄時,請注意姓
名及訂位部分的輸入。在姓名輸入部分,請勿加上任
何的稱呼(如:MSTR,CHD或MS)。唯一也是必要輸入的
代碼是UM和兒童的年齡。
【例】1. >NM1YANG/ROBERT(ID UM07)
2. >SS1Y1/UM07
3. >APTPE MS LU 731-6886EXT17
4. >TKOK
5. >RFMRYANG;ER
• 完成訂位後才發現兒童單獨旅行時,請修改旅客屬性並
用SR發特殊需求的電報
【例】行數/(ID UM09)
SR UMNR-UM09
STEP1-3
2.
3.
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1.
STEP4-5
5.
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4.
12.4.3需要額外空間 CBBG
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 有些旅客因為體型或攜帶貴重物品,在艙內需要
額外的空間,為此的旅客訂位時,可將旅客分為:
1.因行李因素(CBBG)
2.因特殊需求(EXST)
【例1】
>NM2HSU/BON BON MR/CBBG
>SR CBBG YY-VIOLIN/P1
【說明】NM2LIN/MEILI MS 姓名代碼
/CBBG
/額外座位的代碼
SR CBBG YY-VIOLIN/P1 解釋需求原因
12.4.4特殊需求 EXST
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【例2】 NM2LIU/BON BON MR/EXST
SR EXST YY-PERSONAL COMPORT/P1
【解2】NM2LIU/BOB MR
姓名代碼
/EXST
/額外座位的代碼
SR EXST YY-PERSONAL COMFORT/P1
解釋需求原因
12.5常用特殊要求 SR
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 1.要求輪椅
SR WCHR-PAX OLD AGED85 X DOB12JUN1971/P1
 2.催位
SROTHSCZ-PLS KINDLY DAPO CFM CZ304/20OCT
PAX DEF TRVL
 3.護照資料
SR PSPT KA HK1-29704486D-TW-24JUN75CHANG/SHEN MR-M/P1
 4.聯絡電話
SR PCTC KA HK//.PEK 86142566 PSGR
 5.點餐點
SRAVML
12.6旅客及航段專屬
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 旅客專屬
當您為旅客訂餐時,如果訊息沒有使用旅客專屬,
則系統為此資料適用於在該PNR內的每一位旅客;
如果只要為第一位客人訂餐,您可以在指令後加上
旅客專屬如:SRAVML/P1
 航段專屬
只要您想註明某一行段是屬於某些旅客,您均可使
用航段專屬如:SRAVML/S4
12.7.1預報旅客資料 (APIS-DOCA)
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1.DOCA旅客地址資料
(1).現居住國家
指令A:SR DOCA 航空公司代碼 HK1-R-國碼--城市/S行數
/P行數
>SR DOCA BR HK1R-TW—TAIEPI/S3/P1
(2).外站停留地址
指令B:SR DOCA 航空公司代碼 HK1-D-國碼-地址-州碼郵遞區號/S行數/P行數
>SR DOCA BR HK1-D-USA-301 PARK AVENUE-NEW
YORK-NY-100229-I/S4/P1
• 相關資訊網址
• 查詢國碼及州碼
12.7.2預報旅客資料 (APIS-DOCS)
• 相關資訊網址
• 查詢國碼及州碼
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2.DOCS旅客護照資料
指令:SR DOCS 航空公司代碼 HK1-P-護照發照國
-護照號碼-旅客國籍-出生日月年-性別-護照效
期截止日月年-旅客姓氏-名字/旅客專屬
>SR DOCS CI HK1-P-TWN-012345678-TWN30JUN73-M-14APR15-LIU-LILY/P1
12.7.3預報旅客資料 (APIS)
4.下載圖形介面精靈
指令: APIS
• 相關資訊網址
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3.美國簽證（VISA）資料
指令:SR DOCO 航空公司代碼 HK1-出生地-V-簽證號碼簽證發照地-簽證發照日-USA/P旅客行數
SR DOCO CI HK1-TPE-V-17317323-TPE-12MAR09USA/P1
13.1會員卡資料 FFN/FFA
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1.輸入會員卡號
指令:FFN航空公司代碼 - 卡號
>FFNTG-YC1234/P1(輸入泰航會員卡號)
>FFNTG-YC1234,UA/P1(持泰航會員坐UA)
>FFNCX-100268796,KA/P1(亞洲萬里通)
2.以卡號帶出會員姓名資料(只限於Altea的A/L)
> FFATG-NB41110
3.查詢航空公司間是否可以互相累積里程
*如果要查詢哪些航空公司可以互相累積里程,可
以用VFFD來查詢。
13.2複製PNR RR
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當複製PNR時,首先要叫出欲複製的PNR。
PNR的複製可以分為三類:
1. RRN:複製行程
當系統收到RRN指令後會自動將所有行程複
製。
•
13.3複製行程範例 RRN
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【例1】
1.1 複製2個位子
RRN/2
1.2 行程日期提前2天 RRN/DM2
1.3 行程日期往後5天 RRN/DP5
1.4 改複製M艙
RRN/CM
1.5 其中5,6航段
RRN/S5-6
當您複製完畢,只要補上姓名,修改開票日期,簽收儲
存就完成一個PNR了。
【例2】
2.1 複製GK航段
RRN
行數/*航空公司電代
13.4複製PNR建立相關 RRA
例如:一位旅客在訂完位後,他有兩位朋友也想一
起同行。這時候你就可以使用RRA來建立相
關之PNR。
【指令】RRA
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2. RRA指令同RRN能複製行程並增、減座位數,修
改艙等,並且可以建立一個相關性PNR。
13.5複製旅客資料 RRP
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3. RRP指令會將有關旅客部分的資料複製,
再輸入正確的行程、開票日期、簽收、儲存就完成
一個PNR了。
【例3.1】同時複製旅客第一位和第二位資料
>RRP/P1-2
【例3.2】只複製第一位和第三位客人的資料 >
RRP/P1,3
***注意:執行RRP時,會將原代號之電報也全數複製,因
此簽收儲存新代號前請將不必要之電報先行刪除***
13.6同時複製行程跟人名
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4. 同時複製行程跟人名
【例4.1】複製行程與第一位旅客的姓名 >RRN/P1
【例4.2】複製行程與第二、三位旅客的姓名並建立
關聯
>RRA/P2-3
13.7備註 RM
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 備註:
1. 一般備註(RM)
每位使用者皆可叫出PNR並閱讀備註內容
一般備註輸入格為:
>RM 自由格式
範例: RM PSGR ADV XNCL PENALTY
範例
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13.8機密備註 RC
只有被指定的辦公室才可可閱讀
機密備註輸入格式為:
>RC 自由格式
範例: RC VIP CUSTOMER
若您想讓某個辦公室也能取閱到此機密備註,
您可輸入
>RC KHHAF0101/CONFIDENTIAL TRIP
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 2. 機密備註(RC)
13.9 PNR的授權 ES
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 訂好的PNR用授權的方式,請裝有亞瑪迪斯系統的
票務中心開票。
1. PNR授權的方式和指令:
>ES對方辦公室代碼-B
授權後,請務必記得簽收、儲存。
2. PNR授權只賦予票務中心「開票權限」，不能修
改記錄。
>ES對方辦公室代碼-T
3. PNR授權只賦予票務中心「閱讀記錄權限」
>ES對方辦公室代碼-R
13.9 PNR的授權 ES
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4. ES最多一次可以同時造橋5家,如需修改造僑,
新造橋可直接覆蓋舊造橋,不須先ESX。
5. 取消授權
>ESX
請務必記得簽收、結束。
14.修改PNR
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PNR的修改可簡單第分三類
修改旅客類型或行程
航段修改與刪除
其他部分的修改與刪除
請注意當您叫出PNR作修改後,一定要做簽收
(RF)和結束的指令(ER)系統才會把您做的修改
存起來。否則系統不會結束PNR,並會出現警
告訊息。

1.
2.
3.

14.1修改旅客類型
修改旅客類型
若訂位紀錄完成後,欲增加嬰兒或某位旅客應是
兒童時:
1. 嬰兒需加在大人之後
1/(INFCHEN/LISA/12)
並發DOB電報
OS YY DOB…
2. 若第2位旅客為兒童時 2/(CHD)
並改稱謂
NU2/NAME MSTR
3. 第1位旅客不帶嬰兒
1/
並刪DOB電報
XE 行數
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
14.2旅客的刪除 XE
【例】有兩人以上的PNR中刪除一人
請叫PNR後,分割原PNR(分割欲取消的旅客)，再取消分
割後不成行者之旅客PNR資料。
當某一位旅客被刪除後,系統會自動做下列三件
事情:
1.取消所有與被刪除旅客相關的專屬資料,
如:付款 方式、服務資料等
2.減少已訂的機位
3.減少特殊需求(SR)的數量,如:原定2份素食餐,
刪除一位旅客後,系統會自動改1份素食餐。
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 某一位旅客需取消行程
14.3其他部分的刪除
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 其他部分的刪除
您可以用XE來刪除其他項目包括OSI、SSR、
AP、TK,只要將欲刪除項目的行數加在XE指
令的後面即可。修改後,請做簽收,結束。
【例】
1.取消第5行
XE5
2.取消第3行到第6行
XE3-6
3.取消第6,7和第9行
XE6-7,9
14.4航段的修改與刪除 XI
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2.1.1.取消全部的航段
>XI
2.1.2.取消某航段如第4、6、7段
>XE4,6-7
2.2.1.改變航段的狀態
>5/HK
2.2.2.調換航段順序,將第3、4行移至第5行後
>RS5,3-4
14.5訂位狀況的修改
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 當航空公司KK位子回來或將您的位子排候補,您
必須依照航空公司回覆符號來修改。
範例:
航空公司回覆代碼 您相對回應代碼
確認機位 KK, KL, TK,
HK
候補機位 US, UU, TL
HL
要求機位 TN
HN
***多數A/L已取消RR RECONFIRM程序，除VN尚須
確認將HK狀態改為RR狀態***
注意: 您只能位客人做去程部分的確認,客人必須
負責做回程確認的部分
 請參照課本7-4頁
14.6艙等與啟程日期修改 SB
有時因航空公司的規定,您需要重新訂一個正確的艙等。此
時您不必刪除已訂好的行段,您只須用SB指定就可以省去重
新叫出可售機位的時間範例:
5.1 將所有航段改為M艙
SBM
5.2 將第2航段的艙等改為C艙
SBC2
5.3 遇到長程線,可能每段艙等都不同 SBY2/C4/M5
5.4 修改日期
SB20APR4
5.5 修改日期和艙等
SBF21NOV5
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 更改艙等和啟程日期 Segment Rebook: SB
14.7 PNR的分割 SP
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 PNR分割步驟
1.分割PNR
SP1(分割第一位旅客)或SP2,3
2.輸入RF
RF 姓名(分割PNR資料來源)
3.輸入EF
(將分割PNR暫時存檔)
4.輸入RF
RF 姓名(原始PNR資料來源)
5.輸入ER
(結束分割)
***如分割之PNR為行程不連貫或簽收有警訊,則EF與
ER須執行兩次***
STEP1
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1.
STEP2.3
3.
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2.
STEP4.5
5.
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4.
14.8 PNR分割的關聯性 AXR
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 當PNR出現 - - - AXR - - - (ASSOCIATED
CROSS REFERENCE)時,表示此PNR跟其他PNR
有相關性。要看哪些PNR跟它有相關性,請輸入
: RTAXR
並可用 RT行數 來提取PNR顯示在螢幕上。
15.1選位
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 利用亞瑪迪斯系統,您可以為旅客選定
他所喜歡的機位。
 選位時,需注意:
1.欲選位的航段必須是HK的狀態
2.每次最多可為九位旅客做訂位選位
 可利用 GGPCA XX 來查航空公司選位的規定與限
制。
15.2查看座位圖 SM
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 有些航空公司將他們座位圖放在亞瑪迪斯系統中,
用戶可以很方便地叫出座位圖並且為旅客訂位。
 您可以在三種情況下來查看座位圖:
1.在無PNR的情況下
SMLH136/C/13SEPFRADUS
2.在PNR情況下
SM3
3.在可售機位顯示螢幕
SM/4/C
15.3.1選位 ST
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 選位只能在PNR中執行,沒有PNR就無法選位。
1.有座位圖
【指令】ST/排數 列
【例1】
>ST/32A
第32排A
>ST/36AC
第36排A和C
>ST/22AB/23AB 第22排AB和第23排AB
15.3.2選位 ST
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【例2】安排旅客坐於靠窗或靠走道
>ST/W 或ST/A
【解2】ST 選位執行代碼
/W,/A 選擇的執行代碼
【例3】若您想為旅客選某特訂座位
>ST/12ABCD/S5
【解3】 ST
選位執行代碼
/12ABCD /第12排的ABCD
/S5
/第五航段
15.3.3無法選位時
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 當您選訂某特定座位後,若系統出現【NO ASR/SEG 3/4】表
示航段3和4,航空公司不開放預先選位功能。
【例4】在對無提供座位圖的航空公司時,可以用ST來告訴
航空公司您的旅客非常希望坐在某一個位置或是
區域。
>ST/NSSA/25C/P2/S4
【解4】 ST
選位執行代碼
/NSSA
/非吸煙靠走道
/25C
/希望的座位
/P2
/第2位旅客
/S4
/第4航段
15.4選位的選擇項目
 座位偏好要求選擇
>ST/W 靠窗的座位
>ST/A 靠走廊的座位
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 以下為選擇項目
NSSA 非吸煙靠走道
NSSB 非吸煙中間
NSST 非吸煙
NSSW 非吸煙靠窗
16.1.1常見系統警告訊息
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 當您要新增或修改完成訂位紀錄「ET」或「ER
」結束一PNR時，可能會遇到系統出現警告訊
息「WARNING MESSAGE」。會出現警告訊息
的情況有許多種，每一種情況都在提醒記錄中
有需要注意的地方，隨著警告訊息的內容不同
，處理的方式也不同，下面將舉例常見的幾種
警告訊息。
16.1.2常見系統警告訊息
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 LINK DOWN：「訂位時」出現此訊息表示系統與
航空公司系統間的連線有狀況，連線等級降至標
準連線。
 INVALID ITINERARY：一個記錄中同時存在兩個
以上連續的「ARNK」航段，簽收「ER」時出現
的錯誤訊息。
 NEED NAME：沒有輸入旅客姓名
 NEED PHONE：沒有輸入旅客連絡電話資料(AP)
，導致無法簽收儲存記錄。
16.1.3常見系統警告訊息
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 NEED TICKETING ARRANGEMENT：沒有輸入設開票
期限(TKTL)，導致無法簽收儲存記錄。
 NEED RECEIVED FROM：在「ET」或「ER」前，沒有
簽收(RF名字)。
 FINISH OR IGNORE ：在叫取下一個新記錄前，系統提
醒目前尚有一筆未完成的訂位紀錄沒有結束或儲存。
 WARNING：CHECK SEGMENT CONTINUITY-2/3-->訂
位紀錄中的行程不連貫。
 WARNING：CHECK MINIMUM CONNECTION TIMESEGMENT 2/3-->系統警告轉機點被安排的最少轉機時
間不足。
16.1.4常見系統警告訊息
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 NEED PASSENGER/SEGMENT ASSOCIATION：當訂位
紀錄的名字數和座位數有不一致的時候，便無法完成
記錄，同時系統會出現此一訊息。
 SIMULATANEOUS CHANGES TO PNR-PRINT OR
IGNORE：修改記錄時 ，有其他人或是航空公司也正
在做某些修改或傳遞訊息，而且對方比你早完成「ET
」或「ER」時，就會出現這個訊息。
 WARNING: CHECK OSI/SSR STATUS CODE：當OSI或
SSR的項目收到航空公司的回覆，如KK或UC後，沒將
KK代碼改為HK或將UC移除，在簽收ER時，就會出現
此訊息。
17. Q信箱
Queue
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 Q信箱是旅行社與航空公司、飯店及租車公司
交換訊息的管道,它提供了傳送和接收航空公司
、飯店及租車的最新的回覆,並且有存放需要進
一步處理的PNR。在Q信箱內常用的到的訂位
紀錄處理類別如下:
*行程變動
*確認原為候補的機位
*出票期限到期
*特殊服務或選位回覆
17.1 Q信箱指令
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本單元將Q信箱分為三大部分:
 顯示Q信箱中各信箱訊息的數量 QT/QTQ
 處理Q信函和PNR
QS/QD/QN/QI
 傳送Q訊息
QE
 Q信箱的列印
QP/QPR
範例：QT/QS/QN-SP分割
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範例：QT/QS/QN-UMNR
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17.2顯示Q信箱與各信箱功能 QT
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 查看Q信箱中Q信函的數量
QT 只會顯示所有需要處理或有新進訊息
PNR的信箱
QTQ 它會顯示所有的信箱(Q信箱總表)
範例：QT/QTQ總覽
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17.3.1 Q信箱各號碼說明
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Q1C1.CONFO AIR
訂位狀態確認回覆
Q1C6.CONFO SSR
SSR確認回覆
Q2.KL
候補確認
Q3.OPTION
其他項目
Q4.RPCHNG
OFFICE ID有更動
Q7.SKEDCHG
機型時間更動
Q8.TKTG
開票期限
17.3.2 Q信箱各號碼說明
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Queuing Office ID有更動
開票日期過期
HN超過48小時的紀錄
顧客檔案訊息
已過期的旅客訂位紀錄
文字訊息
Q9.OA CTRL
Q12.XTL
Q23.RQR
Q94.MSG-CP
Q96.MSG-PDR
Q97.MASSAGE
17.4處理Q信箱 QS/QN/QD/QI
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 QS 開始處理或閱讀Q信箱中的PNR或訊息
【例4】QS1C6D1
 QN 將目前的PNR或訊息丟出Q信箱,並開始處理下一個
PNR或訊息
 QD 忽略目前的PNR或訊息並把它移至信箱底部,並 開始處
理下一個PNR或訊息,您可以再QD之後加上日期和時間
,PNR會依設定的時間再放回Q信箱中
【例4】QD22MAR/1200
 QI 忽略對PNR或訊息所作的修改,離開Q信箱
 QVRT 或是 QVR/24NOV (今天的日期)的指令,來檢查所有
今天要開票的紀錄
17.5使用Q信箱傳送PNR QE
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 Amadeus Help Desk
【步驟1】RT X76DKR 叫出PNR
【步驟2】輸入QE/TPE1A0980/0 送到Help Desk
的0號信箱
 傳送Q信函
用此功能與所有亞瑪迪斯的用戶做訊息傳送。
 傳送Q信函執行指令為QE97
請用TAB鍵移至下一行
完成後,請輸入兩次斜線並按ENTER鍵發送
17.6 Q信箱的列印 QP
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 列印Q信箱的執行指令可分為以下兩種:
QP
列印PNR/訊息並將它們Q信箱中移除
QPR 列印PNR/訊息並將它們留在Q信箱中
【例】:
QP97
列印所有Q97中的PNR/訊息並將
它們從Q信箱中移出
QP87/24 列印Q87中的24個PNR/訊息並將
它們從Q信箱中移出
18.1系統列印英文行程表
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 系統顯示
(I-Itinerary; B-Basic; E-Extended; P-Print; DDisplay; J-Joint)
IBD 顯示所有旅客基本行程
IED 顯示所有旅客完整行程
• 系統列印
IBP 列印基本行程
IEP 列印完整行程
 Joint列印
IBPJ列印所有旅客基本行程在同一張行程表
IEPJ列印所有旅客完整行程在同一張行程表
18.2中文行程表
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 中文行程
先叫出紀錄,輸入「BT」,然後ENTER,中文行程視窗
即跳出,此時PNR會自動IG結束。
【指令】
BT
將紀錄轉成中文
BT/S5-6 指定將第五-六段轉成中文
BT/S4-7/P2指定將第二位旅客第四-七段轉成中文
18.3英文行程表
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 英文行程
除了IED/IEP外,也可選用中文行程格式中的英文行
程表。必須先在PNR上,用RM備註,再下BT指令轉
成英文行程。
【指令】
RM*EIEP
RF___; ER 簽收結束後
BT
18.4列印、email及傳真中文行程
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 輸入「BT」,然後ENTER,中文行程視窗即跳出,視
窗具有下列功能:
1. 【列印】
2. 【傳真】
3. 【電子郵件】
18.5列印PNR
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 螢幕列印
直接按下鍵盤右上方的PRINT即可
 在做行程列印之前,可先叫出您的PNR。利用
IBP或IEP來將行程列印出來給客人。
 (I-Itinerary; B-Basic; E-Extended; P-Print;
D-Display)
IBP
列印基本行程
IBPJ列印所有旅客基本行程在同一張行程表
IEP
列印完整行程
IBD
顯示所有旅客基本行程
IED
顯示所有旅客完整行程
18.6利用系統列印PNR WRA
系統列印
直接按下鍵盤右上方的 PRINT 即可(GENESIS
用戶例外)
2.1 列印螢幕上正在使用的PNR >WRA/RT
2.2 列印可售機位 >WRA/AN5MAYTPESYD
2.3 將紀錄列印到另一家旅行社
>WRAOKKHHW13110/RT
下完指令,系統會顯示: SEND
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
18.7中文行程資料庫更新
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 請參照課本12-7到12-10頁
18.8中文行程簡易障礙排除
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 請參照課本12-11頁
18.9創世紀的中英文行程
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 請參照課本12-12頁
18.10 CheckMyTrip網站
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 除BT轉成中文行程,一般旅客可以直接上網至
www.checkmytrip.com 網站,輸入亞瑪迪斯電代及
旅客姓氏查詢自己的訂位紀錄。
18.11警告訊息
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 當新增或修改完成訂位紀錄「ET」 或「ER」
結束PNR時,可能會遇到系統出現警告訊息「
WARNING MESSAGE」。出現的情況有許多種
,每一種情況都會提醒記錄中需要注意的部份,
請參照課本10-1頁的舉例說明。