17 Emotional intelligence
Download
Report
Transcript 17 Emotional intelligence
الذكاء العاطفي
• يعد مفهوم الذكاء العاطفي من المفاهيم الحديثة
• اول من اطلق هذا المصطلح هو سالوفي وماير إال
أن الفضل في انتشار هذا المفهوم هو لدانيل قولمان
بكتابة لماذا الذكاء العاطفي أفضل من الذكاء العقلي
مقدمـــــــــة
العقل العاطفي منفصل تماما ً عن مجاالت الذكاء التي تخضع
المتحانات الذكاء المعروفة وهو يسيطر على الغضب والرد
على حد سواء.
الشخص الذي يعاني من اضطراب عاطفي ال يستطيع
السيطرة على عواطفه والتحكم فيها حتى ولو كان على
مستوى عال من الذكاء.
مقدمــــــه
(تابع)
يعتبر النجاح في الحياة العملية ال يرجع إلى مستوى الذكاء
عندنا بأكثر من %20فقط بينما النجاح في العمل يعتمد
%80على الذكاء العاطفي.
الذكاء العاطفي هو المكون الجوهري للوصول والبقاء في
القمة في أي ميدان.
• الذكاء العاطفي هو عبارة عن مجموعة من الصفات
الشخصية والمهارات االجتماعية و العاطفية التى تمكن
الشخص من تفهم مشاعر و انفعاالت اآلخرين ،ومن ثم
يكون أكثر قدرة علي ترشيد حياته النفسية واالجتماعية
انطالقا من هذه المهارات .فالشخص الذي يتسم بدرجة
عالية من الذكاء الوجداني ،يتصف بقدرات ومهارات تمكنه
من أن·:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
يتعاطف مع اآلخرين خاصة في أوقات ضيقهم.
يسهل عليه تكوين األصدقاء والمحافظة عليهم
يتحكم في االنفعاالت والتقلبات الوجدانية.
يعبر عن المشاعر واألحاسيس بسهولة.
يتفهم المشكالت بين األشخاص و يحل الخالفات بينهم بيسر.
يحترم اآلخرين ويقدرهم.
يظهر درجة عالية من الود والمودة في تعامالته مع الناس.
يحقق الحب والتقدير من الذين يعرفونه .
يتفهم مشاعر اآلخرين ودوافعهم ويستطيع أن ينظر لألمور من وجهات نظرهم.
يميل لالستقالل في الرأي والحكم وفهم األمور.
يتكيف للمواقف االجتماعية الجديدة بسهولة.
يواجه المواقف الصعبة بثقة.
يشعر بالراحة في المواقف الحميمية التي تتطلب تبادل المشاعر والمودة.
يستطيع أن يتصدى لألخطاء واالمتهان الخارجي
الذكاء العاطفي
قدرة المرء على التعامل االيجابي مع نفسه ومع
االخرين بما يحقق أكبر قدر من السعادة له ولمن
حوله
مكونات الذكاء العاطفي :
-1التعرف على االنفعاالت
-2توظيف االنفعاالت
-3فهم االنفعاالت
-4ادارة االنفعاالت
مكونات الذكاء العاطفي
التعرف على االنفعاالت :
• لديه القدرة على التعرف على انفعاالت الذات -الوعي باألحاسيس
الداخلية .
• لديه القدرة على التعبير عن مشاعره تجاه االخرين يعكس انفعاالته
بشكل دقيق وتبدو واضحة على مالمح وجهه وبدنه مثل انفعال
الغضب (قد يظهر البعض انفعاالت محايدة –أو يبدل انفعاالته ).
• لديه القدرة على معرفة مايشعر به االخرون.
• أن عجز الوصالت العصبية التي تقع في الجهة االمامية اليمنى من
الدماغ تجعل بعض االشخاص غير قادرين على فهم االنفعاالت
المصاحبه للكلمة مثل كلمة شكرا ً بود –وكلمة شكرا باستياء .
تابع مكونات الذكاء العاطفي
• توظيف االنفعاالت :لديه القدره على توظيف االنفعاالت بطريقة تسهم
في زيادة التركيز في الموقف المهم .
• استخدام انفعاالته
• فهم االنفعاالت :القدرة على فهم اسباب االنفعاالت وكيفية تطورها .
القدرة على فهم االنفعاالت المستقبلية .
• ادارة االنفعاالت :هي القدرة على تصريف انفعاالتنا بطريقة بناءة
بحيث ال يؤدي الى ايذاء الذات أو االخرين .
• لديه القدرة على اخفاء انفعاالته عندما يكون اظهارها ال يناسب
الموقف .
• لديه القدرة على استثارة انفعاالت االخرين .
التحكم بالعواطف يعني :
• قراءتها .
• معرفة تأثيرها على أفكارك وأقوالك وتصرفاتك .
• تحييد تأثيرها السلبي عليك وذلك إما :
– بتغيير العاطفة نفسها عن طريق تغيير طريقة النظر إلى
الموضوع
– بالقيام بسلوك ما لتحييد األثر السلبي لهذه العاطفة .
لألهمية
• أن رؤية وجه مسرور يثير فينا السرور والسعادة .
• اننا نقلد حركات الشخص المقابل دون أن نشعر .
• أن االناث لديهم قدرة على التعاطف أكثر من الذكور .
• أن التواصل البصري بين االشخاص اثناء الحديث يشير الى
تقبل كل منهم لألخر .
• في حال الكذب يميل الشخص الى اظهار انفعال واضح على
صوته ووجهه.
لألهمية
• عند محاولة تنبيه الطفل الى ما قام بفعله استخدم عبارة
( انظر كيف جعلت هذا الطفل حزينا ً بدالً من قول لماذا ضربت
الطفل )
• أن مهارات الذكاء العاطفي تبدأ بالتشكل في مرحلة الرضاعة
.مثل رسائل االبتسام بين االم والرضيع.
• أن االوقات التي يقضيها الرضيع في حضن االم هي التي ينمو
فيها دماغ وتتطور الحواس.
• أن االشارات االنفعالية غير السارة كالخوف والغضب أقوى لدى
االنسان من االشارات االيجابية كالفرح والسرور لحمايته في
المواقف المختلفة .
الجهاز اللمبي
الجهاز اللمبي
كيف نفسر ميلنا تجاه اشخاص معينين بينما ننفر
من البعض االخر ؟
•
•
وجد في الدماغ منطقة اسمها الجهاز اللمبي وهي تخزن االحداث
والمشاعر التي نمر بها ،وعندما نلتقي بأشخاص ننسجم معهم
وتمتلئ نفوسنا بمشاعر ايجابية اثناء التعامل معهم يخزن الجهاز
اللمبي حركات هؤالء االشخاص وتعابير وجوههم وطريقتهم في
الكالم وتخزن معها مشاعرنا بالسرور واالرتياح.
وحينما نقابل شخص ألول مرة تشبه حركاته وتعابيره االشخاص
الذين نرتاح لهم تذهب الصورة مباشرة الى الجهاز اللمبي حيث
تجرى عملية مقارنة بين الصورتين فيتولد هذا الشعور والعكس
صحيح.
لمحاولة تنمية الذكاء العاطفي لدى االطفال
-1تفاعل مع طفلك والعبه بشكل حقيقي أفضل من اقتناء
االلعاب.
-2ال تنعت طفلك بصفة سلبية .
-3تعاطف مع طفلك وعلمه التعاطف.
-4أ ثن عليه عندما يقوم بعمل جيد.
-5أسأل طفلك عن رأيه وعلمه يقول ال بأدب.
-6علم طفلك التفاؤل.
االزواج االذكياء عاطفيا ً
خمس نصائح تساعد االزواج على حل مشاكلهم :
• اشتك وال تلم .
• ابدا عباراتك بـ ( أنا )وليس (انت).
• قدر مشاعر الطرف االخر وكن لطيفا ً .
• كن مباشرا ً ومحددا ً.
• التراكم المشاعر السلبية .
لغة الجسد
لغة الجسد هي احدى الطرق المهمة والفعالة في التواصل
فخالل المواقف المختلفة يتخذ الجسد شكالً معينا ً
ضجر -ارتباك – عصبيةمن الصعب التحطم في لغة الجسد مثل احمرار الوجه –
الحركات الالإرادية
هناك حركات يمكن التحكم فيها مثل النظر الى الساعة -
العبث بالقلم أو بالمالبس
صف مشاعرك
الخطوة األولى نحو التحكم بالعواطف هي قراءتها فالذين يجهلون قراءة
عواطفهم يعيشون تحت رحمتها.
املشاعرالسلبية
املشاعراإليجابية
اإلحباط
التشجيع
التشاؤم
التفاؤل
عدم االحترام
االحترام
التوتر
االسترخاء
الخوف
الملل
األمان
االندفاع
االعتماد على اآلخرين
االستقاللية
الشعور بالذنب
الفخر
الوحدة
التواصل
الظلم
االكتئاب
التجاهل
سوء الفهم
اإلنصاف
اإلثارة
االهتمام
التفهم
األشخاص األذكياء عاطفيا ً يعرفون كيف يطرحون األسئلة الذكية عاطفيا ً التي تحرك
مشاعرهم اإليجابية وتوجههم في االتجاه الصحيح .
• إن وضع المشكلة ضمن أسئلة اإلطار السلبي يؤدي إلى الشعور
بالعجز وإلقاء اللوم على اآلخرين وإضاعة الفرص .
– ما هي المشكلة ؟
– لماذا لدي هذه المشكلة ؟
– منذ متى لدي هذه المشكلة ؟
– كيف تحد هذه المشكلة من إمكانياتي ؟
– من السبب في وجود هذه المشكلة ؟
– كيف تحول هذه المشكلة بيني وبين تحقيق ما أرغب فيه ؟
– ما أسوأ وقت عشت خالله هذه المشكلة ؟
• * إن وضع المشكلة ضمن أسئلة اإلطار اإليجابي يدفع اإلنسان إلى السير في
االتجاه الذي يريده ويحمله المسئولية ويعطيه الكثير من الخيارات :
•
•
•
•
•
•
•
•
ماذا أريد ؟
متى أريد تحقيق ذلك ؟
بعد الحصول على ما أريده ما الذي سيتحسن في حياتي ؟
ما هي المصادر المتاحة لمساعدتي على الوصول إلى ما أريد ؟
كيف أستخدم اإلمكانات التي لدي أحسن استخدام؟
ما هي التحد يات التي يمكن أن تواجهني ؟
ما هي أفضل طريقة لمواجهة هذه التحديات ؟
ما الذي يجب القيام به اآلن للحصول على ما أريد ؟
التواصل مع االخرين
االصغاء
• يعد االصغاء سلوك نشط غير سلبي وهو عبارة عن االستماع والفهم
والتذكر وهو جزء مهم في عملية التواصل مع االخرين .
• يعتقد البعض أن االصغاء هو السمع ولكن المعنى اللغوي لهذه
الكلمة يشير الى محاولة بذل الجهد واالنتباه أثناء االستماع .
من صفات المصغي الجيد :
• يحافظ على التواصل البصري بينه وبين المتكلم ولكن ال يركز
بشكل مبالغ فيه حتى اليتضايق الشخص الذي امامه
• ينتبه الى المحادثة يسأل اسئلة متعلقة بالموضوع بمعنى وجود حوار
متبادل بينهم مثل (ما الذي تتوقع حدوثه –ماذا تعني بذلك )
• ال يقاطع الشخص المتحدث.
• يوفر التشجيع والدعم للمتحدث مثل ابتسم أومئ برأسك .
التواصل عن طريق الحواس
•
•
•
•
•
يطل الطفل على العالم من خالل حواسه ويختلف االطفال فيما بينهم
في درجة اعتمادهم على حاسة معينة فمثالً:
هناك اطفال يعتمدون على حاسة اللمس في التواصل (يفضلون
االلتصاق –المداعبة – تحريك اليدين والرجلين ).
وهناك اطفال آخرين يعتمدون على حاسة السمع في التواصل مع
االخرين .
البد من اكتشاف النمط الحسي للطفل حتى نسهل التواصل بين الطفل
والعالم الخارجي.
ومن ثم تدريب الطفل على االنماط االخرى في التواصل
إن بناء الذكاء العاطفي ألي شخص له أكبر األثر عليه طيلة
حياته.
أن أصحاب المهارات العاطفية النامية جيدا ً هم أيضا ً أكثر
احتماالً ليكونوا راضين عن كيانهم في هذه الحياة وفاعليتهم
فيها وقانعين بما حققوه.