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線上租車系統
組員:
9930065林晉丞
9930079詹凱智
9930091何明岦
目錄
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一.系統目標
二.網頁架構
三.ERD規劃
四.流程圖
五.資料表欄位說明
六.首頁和功能呈現
一.系統目標
 (1)「傳遞適當的訊息------給適當的人」
1、許多廣告主認為，網路行銷就是花費買廣告。
2、但隨著社會變遷，消費者越來越聰明，一眼就看穿
廣告行銷的技倆。
3、導致了宣傳式的行銷手法已經失效，取而代之的是
即時性的互動行銷。
4、互動行銷就是和顧客採取直接的對話互動。顧客感
受到親臨店面一般，而銷售客服員可針對顧客需求，給
予最適當的意見。
5、讓顧客真實體驗，感受到銷售客服員的真心推薦。
6、傳統的廣告，給顧客的感覺就像在看公告一樣、事
不關己，轉眼就會忘了。
。
 (2)「線上即時互動行銷」
即時互動行銷，是直接和顧客即時互動，客服員把產品
特質與優異性介紹給顧客。善加把握與顧客互動，傳遞
出適當訊息；好比說，顧客準備買一組防曬護膚霜，現
正在瀏覽網站，希望找到不同品牌之比較，此時顧客瀏
覽到你的網站時，看到旁邊有”諮詢浮標”，顧客必有
興趣進行直接的詢問互動。
客服員此刻有了說明的機會，不但可推薦公司的防曬護
膚霜，更能介紹顧客該產品與其它產品搭配使用之好處，
整組購買之特惠方案(八折)等等，以達到鼓勵顧客消費
的目標，這就是線上客服系統的第一線業務銷售任務。
 (3)「網站人性化」
對顧客而言，互動行銷讓客服與顧客有充分的互
動行為。銷售訊息的傳遞與瞭解顧客需求反應，
皆可於最短時間內達成，彈性也比大眾媒體來得
高，因此即時互動行銷是非常適用於網站上，讓
冷冰冰的網站人性化。
因客戶不用與客服員面對面或有任何交談，在無
壓力情境下對話，增加雙方的互動與溝通，更精
準的了解客戶的需求，以達到尋找合適商品，完
成交易。
三.ERD規劃
四.流程圖
五.資料表欄未說明
 1.member 會員:帳號 密碼 姓名 E-mail
group 權限
 2.shop 購買 :名字 帳號 密碼 住址 電話
車種
 3.buyin :車種 產地 車齡 電話 價錢 簡介
六.首頁和功能呈現