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KKBOX 1 公司概述 2 經營模式 3 4 5 營運分析 改善方案 建議方針 2 2016/8/7 公司概述 經營模式 營運分析 改善方案 建議方針 公司背景/KKBOX的規模 ＊２００１年１月願境網訊股份有限公司正式成立 ＊２００３年１月願境網訊正式投入線上音樂應用平台研 發 ＊２００４年６月推出ＫＫＢＯＸ音樂瀏覽器，創新推出 台灣線上音樂市場守各合法串流模式的線上音樂品牌 ＊２００５年１０月推出“合法無限下載＂的全新功能 ＊擁有超過１５０萬的註冊會員及１４萬的固定月費會員 ＊在台灣地區已經獲得７１家唱片公司的合法授權，所擁 有的音樂資料庫已經超過五十萬首 3 2016/8/7 公司概述 經營模式 營運分析 改善方案 建議方針 公司背景/KKBOX的規模 ＊2007年，中華電信投資入股KKBOX，取得三成股權，同年間 接手雅虎音樂通頻道成為雅虎音樂內容來源。 ＊ 2009年11月23日於香港、澳門開台。 ＊2010年12月，KDDI以6000萬美元入股KKBOX海外控股母公司， KDDI取得76%股權，並將KKBOX納入KDDI電信集團。 ＊ 2011年6月於日本開台。 ＊ 2013年1月23日於馬來西亞、新加坡開台。 ＊ 2013年6月於泰國開台。 4 2016/8/7 公司概述 經營模式 營運分析 改善方案 建議方針 公司背景/KKBOX的規模 ＊數位通路成為下一代唱片發行潛力市場台灣線上音樂自 1999年竄起後，有關版權紛擾不斷，在KKBOX以合法之姿首先 創下成功佳績後，引領其他業者轉以合法經營之途，更帶動了 台灣線上音樂的蓬勃發展。網路科技的快速與便利，更成就了 數位通路成了新興潛力市場。 ＊KKBOX成為音樂創作的實力舞台沒有龐大實體宣傳預算， 僅以 KKBOX 作 為 發 行平台 ， 獲得KKBOX 會 員 青 睞，更顯見 KKBOX已經成為音樂創作的實力舞台。而也證明了消費者並非 只是盲從於偶像崇拜，當好音樂出現時，消費者的耳朵就會變 得靈敏起來。 ＊音樂創作少了行銷包裝，質量成了第一考量沒有了華麗 包裝後，音樂創作最重要的就是品質的表現。KKBOX能讓音樂 創作的品質更加明確與有效的傳達給消費者。 5 2016/8/7 經營模式 公司概述 營運分析 改善方案 建議方針 經營模式/主要特色/主要功能 ＊合法授權 國內首創“合法無限下載＂服務 ＊免費試用鑑賞期 讓好音樂自己說話，先試聽再決定要不要買 ＊一次付費無限享受 包月制的負費方式，並針對客戶需求設計不同的 資費方案 ＊共同品牌經營模式合作 與各電信業者及便利商店合作，透過月租小額付費機制 與超商代收款進行收費以便消費者儲值 ＊不賣音樂，只賣服務 提共用戶收聽音樂的服務，非音樂的銷售 6 2016/8/7 經營模式 公司概述 營運分析 改善方案 建議方針 經營模式/主要特色/主要功能 ＊樂評專家超級嚴選 資深專業樂評、編輯群設計規劃，超過200個頻道，定期更 新頻道內歌曲，最夯最熱門曲目一定聽的到。 ＊高品質的音樂傳輸 為高音質的音樂傳輸，每一首歌都是CD音質。 ＊互動式的音樂聆聽 為頻道式的音樂播放，可以跳過不想聽的歌，也可以將喜 歡的歌曲存放在「我的最愛中」。 7 2016/8/7 經營模式 公司概述 營運分析 改善方案 建議方針 經營模式/主要特色/主要功能 一、檔案功能表 ‧新增歌單-在音樂總部新增一個自訂 歌單 ‧匯入歌單-將備份的歌單檔案匯入 KKBOX 音樂總部 ‧匯出歌單-將歌單存成備份檔案另存， 並且可以寄給朋友分享 ‧匯入硬碟內歌曲-將電腦中的既有歌 曲檔案匯入KKBOX ，透過KKBOX 管 理電腦中的所有歌曲 ‧線上備份-備份現有歌單，不管何種 裝置都能取得最新的歌單 8 2016/8/7 經營模式 公司概述 營運分析 改善方案 建議方針 經營模式/主要特色/主要功能 二、編輯功能表 ‧歌單上下移-調整歌單的順序 ‧歌單選項-重新命名、發行專輯、 刪除歌單、同時清除個人音樂庫歌 曲 ‧歌曲選項-編輯歌曲資訊、清除播 放次數、點歌、刪除歌曲、自個人 音樂庫刪除歌曲 9 2016/8/7 經營模式 公司概述 營運分析 改善方案 建議方針 經營模式/主要特色/主要功能 三、檢視功能表 ‧切換至迷你播放器模 式 ‧顯示/關閉動態歌詞 ‧關閉/顯示專輯封面 ‧變換面板顏色 ‧變換顯示模式-一般模式、 綜合模式、頻譜模式 10 2016/8/7 經營模式 公司概述 營運分析 改善方案 建議方針 經營模式/主要特色/主要功能 四、控制功能表 ‧播放/暫停-控制播放中的歌曲 ‧上一首/下一首-切換播放中的 歌曲 ‧循序播放模式-歌單歌曲依序 播放 ‧隨機播放模式-歌單歌曲隨機 ‧歌單重複播放-歌單歌曲播畢 ‧單首重複播放-只重複播放目 前的歌曲 ‧不重複播放-歌單歌曲播畢自 動停止 ‧音量增大、減小、靜音 11 2016/8/7 經營模式 公司概述 營運分析 改善方案 建議方針 經營模式/主要特色/主要功能 五、選項功能表 ‧最小化至系統列/工具列選擇縮小程式視窗後的常 駐位置 ‧等化器設定-調整音效等 化器 ‧偏好設定-一般設定、鬧 鐘設定、進階設定、使用 者資訊 12 2016/8/7 營運分析 公司概述 經營模式 改善方針 建議方針 波特五力分析圖/五力分析/SWOT分析/KKBOX的4P/ 其他 13 2016/8/7 營運分析 公司概述 經營模式 改善方針 建議方針 波特五力分析圖/五力分析/SWOT分析/KKBOX的4P/ 其他 ＊潛在競爭者的威脅 ．手機鈴聲下載提共者 ．入口網站跨逐線上音樂市場 ＊替代品的威脅 ．傳統實體商品提共者 ．家庭視聽娛樂供應者 14 2016/8/7 營運分析 公司概述 經營模式 改善方針 建議方針 波特五力分析圖/五力分析/SWOT分析/KKBOX的4P/ 其他 ＊供應商議價力 ．唱片公司掌握歌曲版權 ．並要求高額權利金，原因如下： 唱片業製作成本與宣傳甚高 實體音樂銷售不理想 ＊顧客議價力 ．消費者每月所願意支付的金額有限 （大約在新台幣１００~１５０左右） ．比較願意以“吃到飽”的方式消費 15 2016/8/7 營運分析 公司概述 經營模式 改善方針 建議方針 波特五力分析圖/五力分析/SWOT分析/KKBOX的4P/ 其他 項目 KKBOX Mymusic Spotify Omusic 廠商 願境網訊 全球數碼科技 spotify developer 中華電信 經營模式 串流聆聽 P2P檔案交換 P2P檔案交換 P2P檔案交換 計費方式 149元/月，歌 曲無限聆聽 100元/月，歌 曲無限下載 149元/月，歌 曲無限聆聽 149元/月，歌 曲無限下載， 單一價格 19 元 提供收費服務 時間 2001年 2001年 2001年 2011年 用戶數(付費) 1000萬 30萬 600萬 6萬 歌曲數 1000萬 200萬 2000萬 200萬 備註 服務地區包括 台灣、日本等 亞洲地區 2012年6月 ezPeer正式改 名 2005年底被控 侵權敗訴，現 上訴中 下載的歌曲可 永久保存，並 可轉為MP3檔 16 2016/8/7 營運分析 公司概述 經營模式 改善方針 建議方針 波特五力分析圖/五力分析/SWOT分析/KKBOX的4P/ 其他 優勢 劣勢 降低交易成本 可以在網路上進行試聽 建立虛擬通路平台讓使用者方便 使用 需支付高額授權金 付費制度較無彈性 機會 威脅 消費者對音樂的需求日增 網路社群的興起 消費者付費意願有限 消費者對於音樂專利權的認知 17 2016/8/7 營運分析 公司概述 經營模式 改善方針 建議方針 波特五力分析圖/五力分析/SWOT分析/KKBOX的4P/ 其他 成長期行銷作法 目前之做法 差異處 產品 增加產品型式 增加歌曲數及朝單曲下載服 務發展，但目前尚無推出單 曲下載之產品。 KKBOX擬於成本過 高， 因此，目前仍 在與唱片公司洽談 合作計畫。 價格 可提高價位 由於競爭業者之訂價皆為 低價，為增加競爭力，需 持續維持原訂價格。 KKBOX並無法提高 價 格。 通路 增加銷售據點 虛體通路讓電信業者配合手 機月租合併收費，而實體通 路現在各便利商店都可代收 款。 無顯著差異 推廣 利用廣告來增加 曝光率 加強網路媒體，於各大網 站搜尋入口建立連結，並 透過電視廣告傳遞訊息予 消費者。 無顯著差異 18 2016/8/7 營運分析 公司概述 經營模式 改善方針 建議方針 波特五力分析圖/五力分析/SWOT分析/KKBOX的4P/ 其他 很多線上遊戲玩家發現，在玩線上遊戲時無法好好 聽音樂，常會遇到的狀況大概是讀取下一首歌時就 會一直亂跳有跳針的感覺，歌曲永遠都是在00:00 沒 辦法聽到半點旋律.其原因如下 原因一:因為KKBOX所需的網路頻寬過大 原因二:因為遊戲把KKBOX偵測為外掛程式 因此，KKBOX官方說明，建議玩家在玩遊戲時使用 電腦內音樂或其他軟體 19 2016/8/7 改善方案 公司概述 經營模式 營運分析 建議方針 改善方案 ＊讓法令與技術的同步化 ＊讓音樂也變成廣告，商機加大 ＊與實體唱片行合作 ＊可以往海外發展 ＊可以多加音樂為主軸所延生的加值功能服務 ＊創新音樂播放程式功能 20 2016/8/7 建議方針 公司概述 經營模式 營運分析 改善方案 O2O/Web2.0/閃購 布局 O2O 虛實整合，做全方位娛樂平台 在 2013 年跨足線上售票市場，與和多股份有限公司共同 開發 KKTIX。也在 2014 年 7 月與 Citytalk 策略合作，布局 O2O 虛實整合，讓KKBOX 的 1 千萬會員直接觸及Citytalk 的 15 萬個活動資訊，也增加 KKTIX 售票系統的收入。 付費會員可免費在線上觀看直播演唱會，也為付費會員推 出實體演唱會門票打折優惠。解決售票時供不應求，或供過 於求的問題。 演唱會門票折價也有巧思，像 A Lin 的演唱會門票 1500 元，付費會員購買演唱會門票可折 300 元，而 KKBOX 的月 費是 149 元，主要用意是鼓勵歌迷成為付費會員。 21 2016/8/7 建議方針 公司概述 經營模式 營運分析 改善方案 O2O/Web2.0/閃購 可以將唱歌的功能結合，讓使用 者下載喜歡的音樂伴奏，自行錄 音並將其上傳分享給朋友欣賞並 互相評論。 首頁上顯示人氣最高的歌手，並 對自己喜歡的歌手加關注，關注 後該歌手有上傳了新的作品，使 用者能夠馬上就知道。 使用者間能夠互相傳訊息，發現 了好的歌聲後還能夠將其作品分 享給朋友，讓更多人能夠聽到好 的歌聲 22 2016/8/7 建議方針 公司概述 經營模式 營運分析 改善方案 O2O/Web2.0/閃購 23 2016/8/7 The End 24 2016/8/7