Transcript Parafrasa
Program Peningkatan Kemahiran Kaunseling Disampaikan Oleh; Mohamad Fauzi Saad Asas membantu Kemahiran Asas Kaunseling Syarat Utama; Empati – merasai dan memahami apa yang dirasakan oleh klien Ketulinan (Genuiness) – menjadi diri anda sendiri dengan tidak berselindung disebalik nama pembimbing/kaunselor Penerimaan Positif Tanpa Syarat – menerima individu tanpa meletakkan apa-apa syarat. Kemahiran Asas Kaunseling Kehadiran fizikal – posture, kontak mata, kedudukan badan yang sesuai. Jangan ada benda yang menghalang antara kaunselor dengan klien Jarak yang sesuai – 3 kaki Kedudukan yang sesuai Condong ke arah klien Formula SOLER S Square (selaras) O L Open (terbuka) Lean (condong) E Eye contact (kontak mata) R Relax (tenang) Kehadiran Psikologikal – keupayaan untuk memahami atau mengenalpasti isyarat-isyarat bukan lisan (nonverbal) klien. Cth; Ekspresi muka Jarak dengan kaunselor Mengelak kontak mata Gerakan badan Nada suara Tingkah laku bukan lisan. Tingkah laku Kemungkinan Makna • Menutup mulut dengan tangan • Saya perlu berhati-hati dengan apa yg akan saya katakan. • Menarik nafas panjang • Melihat arah lain dan main sesuatu • Kesakitan (emosi) • Merasa malu • Letakkan jari di pipi • Berfikir dengan serius • Senyum, tetapi tiada yg menggelikan hati • Tidak memahami soalan • Arahkan badan ke depan • Badan ke belakang • Berdiam diri agak lama selepas soalan diajukan • Ubah kedudukan apabila orang sedang bercakap • Berminat • Tidak berminat • Resah dengan respon • Ingin menyatakan sesuatu Memberi fokus kepada semua aspek yang diluahkan klien Elakkan gangguan Mendengar nada suara klien Mendengar petunjuk emosi klien Mendengar generalisasi @ perkara yang menganggu Mengenalpasti emosi dan kognitif klien Melalui pendekatan verbal dan non-verbal, untuk galakan klien terus berkongsi pemikiran, perasaan dan tingkah laku. Cth; “um..hmm..”, “ya”, “jelaskan lebih lanjut..”, “boleh bagi contoh…”, “jadi maknanya…..” Anggukan Kemahiran Asas Kaunseling Melalui maklumbalas dengan empati. Mendengar dan memahami klien. Melalui; refleksi/cerminan Menyoal Probing (memeriksa/menyiasat) Parafrasa Refleksi Perasaan Nyatakan perasaan/ emosi klien yang terselindung. Beri maklumat spesifik berkenaan emosi klien. Jelaskan emosi bercelaru yang melanda klien. Dilakukan secara; Guna intipati ayat & emosi yang diluahkan. Parafrasa & luahan pencerminan Contoh: “nampaknya dari cerita awak, awak sangat marah dengan kejadian tersebut?” Refleksi Makna Nyatakan fikiran & perasaan terpendam klien Bantu klien mencari erti & takrifan pengalaman kehidupan Bantu klien kenali nilai, matlamat hidup & fahami aspek dalaman melalui; - Apa makna peristiwa? - Apa yang dipelajari? - Apa nilai asas yang mempengaruhi tindakan? Contoh: “Jadi sejak kematian suami, puan rasa hidup puan ini kosong?” Mengemukakan Soalan Menyoal bertujuan untuk mendapatkan maklulmat yang lebih jelas berhubung permasalahan klien. 2 jenis; Soalan Tertutup – mengesahkan maklumat Soalan Terbuka – Dapatkan lebih maklumat dan penjelasan Arah tuju persoalan – kaitan dengan topik perbincangan Kenapa Menyoal ? Dapatkan maklumat khusus tentang klien dan masalahnya. Diagnos masalah klien Perhatikan caragaya percakapan dan penyampaian klien mengenai sesuatu isu Mengetahui isu yang ingin klien sampaikan; * Fakta – Apa ? * Perasaan – Bagaimana ? Pantang; a. dengar dulu, baru tanya b. jangan tanya banyak sangat Probing Soalan langsung atau tidak langsung untuk meneroka lebih lanjut tentang permasalahan klien, terutamanya aspek pemikiran. Contoh; “Awak ada bercakap tentang individu yang berprasangka dengan awak, boleh bagi contoh?” Parafrasa Respon kaunselor setelah mendengar isi dan memerhati t/laku klien. Penting; tunjukkan kaunselor mendengar dan memahami klien. Sesuai di awal sesi kaunseling Tujuan ; mesej yang diberikan mula difahami kaunselor. Memastikan kaunselor mendapat mesej yang betul dari klien Panduan lakukan parafrasa; * Ringkas dari kenyataan asal klien * Harus tepat * Satu kaedah memberi respon kepada klien Contoh; “Jadi disebabkan peristiwa dimalukan dikhalayak ramai, puan dah tak berani untuk mengikut suami ke majlis yang dihadiri beliau la” Beri penjelasan untuk klien jadikan arah tuju Benarkan klien beri pengluahan diri (self-disclosure) Beri maklumbalas, takrifan masalah & buat rumusan. - maklumat - nasihat - saranan - konfrantasi Konfrantasi Dilaksanakan setelah hubungan baik dan kukuh terbentuk. - beri klien satu pandangan lain dalam meneliti diri Dilakukan bila; - - - terdapat percanggahan antara apa yang dikatakan dengan perlakuan. Matlamat; - kurangkan blind spot dalam membantu klien melihat diri. Panduan Konfrantasi: Percanggahan apa yg dikatakan suatu masa dengan masa yang lain. - Bina hubungan baik T/laku yg tidak sesuai, maklumat untuk klien memperbaiki diri. - Guna nada yang lembut, ada unsur ambil berat - Tidak menghukum/ menyakitkan - Jujur Membantu klien perkara yang perlu dilakukan Melihat persepsi klien terhadap fokus dirinya tentang situasi atau isu yang dibincangkan Memperluaskan perspektif klien Kebolehan menyedarkan klien melihat diri Ketahui bagaimana & apa orang lain melihat klien Sentuh emosi klien Bagaimana ? - Tanggungjawab terima maklumbalas – benar/salah - Tumpu kekuatan dan kelemahan klien - Maklumbalas khusus, tepat dan pendek - Selit dengan pujian, sokongan, amaran dan marah jika perlu. Empati – kebolehan meletakkan diri dalam situasi klien Jangkaan yang positif Menghormati dan layanan mesra Kebolehan konkritkan isu Sikap tanpa nilai (non-judgemental) [email protected] 03-8316 4048