Transcript Document 7825658

Theorie
 Stappen in hulpverleningsproces:
 1 Inventarisatie probleem
 2 Nuancering probleem
 3 Verhelpen probleem
 VANDAAG: Inventarisatie probleem
27/05/2016
Doelen 1e gesprek
 Doel 1:
 Werkrelatie vestigen met cliënt opdat deze zich veilig voelt om zich te
durven uiten.
 Doel 2:
 Problemen rustig verkennen zonder dat cliënt het gevoel heeft dat er
van alles van hem/haar wordt verwacht.
 Doel 3:
 Enige ordening in problemen aanbrengen
 Doel 4:
 Duidelijkheid verschaffen aan cliënt over wat hij/zij van hulpverlener
27/05/2016
kan verwachten.
Valkuil
 Cliënt heeft eigen verantwoordelijkheid en mogelijkheden
om zelf oplossingen te vinden.
 ECHTER
 Beginnende hulpverleners hebben vaak de neiging binnen
vijf minuten een vragenvuur op de cliënt los te laten.
 PAS OP VOOR VRAGENVUUR!
27/05/2016
2 soorten vaardigheden
 Luistervaardigheden en Regulerende vaardigheden
27/05/2016
Luistervaardigheden
 Niet-selectieve luistervaardigheden
 Non-verbaal gedrag
27/05/2016
Luistervaardigheden
 Niet-selectieve luistervaardigheden
 Non-verbaal gedrag
 Aandachtgevend gedrag
 Verbaal volgen, stiltes
27/05/2016
Luistervaardigheden
 Niet-selectieve luistervaardigheden
 Non-verbaal gedrag
 Aandachtgevend gedrag
 Verbaal volgen, stiltes
27/05/2016
Luistervaardigheden
 Niet-selectieve luistervaardigheden
 Non-verbaal gedrag
 Aandachtgevend gedrag
 Verbaal volgen, stiltes
 Selectieve luistervaardigheden
 Vragen stellen, parafraseren inhoud, reflecteren gevoel,
concretiseren, samenvatten
27/05/2016
Luistervaardigheden
 Niet-selectieve luistervaardigheden
 Non-verbaal gedrag
 Aandachtgevend gedrag
 Verbaal volgen, stiltes
 Selectieve luistervaardigheden
 Vragen stellen, parafraseren inhoud, reflecteren gevoel,
concretiseren, samenvatten
27/05/2016
Luistervaardigheden
 Niet-selectieve luistervaardigheden
 Non-verbaal gedrag
 Aandachtgevend gedrag
 Verbaal volgen, stiltes
 Selectieve luistervaardigheden
 Vragen stellen, parafraseren inhoud, reflecteren gevoel,
concretiseren, samenvatten
27/05/2016
Luistervaardigheden
 Niet-selectieve luistervaardigheden
 Non-verbaal gedrag
 Aandachtgevend gedrag
 Verbaal volgen, stiltes
 Selectieve luistervaardigheden
 Vragen stellen, parafraseren inhoud, reflecteren gevoel,
concretiseren, samenvatten
27/05/2016
Luistervaardigheden
 Niet-selectieve luistervaardigheden
 Non-verbaal gedrag
 Aandachtgevend gedrag
 Verbaal volgen, stiltes
 Selectieve luistervaardigheden
 Vragen stellen, parafraseren inhoud, reflecteren gevoel,
concretiseren, samenvatten
27/05/2016
Regulerende vaardigheden
 Openen van het gesprek
 Terugkoppeling naar doelen
 Situatie verduidelijken
 Hardop denken
 Afsluiten van het gesprek
27/05/2016
Regulerende vaardigheden
 Openen van het gesprek
 Duidelijkheid tijdsduur en doel van het gesprek
 Duidelijkheid verwachtingen
27/05/2016
Regulerende vaardigheden
 Terugkoppeling naar doelen
 Gaat het gesprek de goede kant op?
 Is het doel bereikt?
27/05/2016
Regulerende vaardigheden
 Situatie verduidelijken
 Onduidelijkheden en eventuele misverstanden ter sprake
brengen
27/05/2016
Regulerende vaardigheden
 Hardop denken
 1 client merkt bij stilte wat er in de hulpverlener omgaat
 2 gedachten van de hulpverlener raken niet geblokkeerd
 3 helpt het gesprek weer op gang
 4 voorbeeld voor client die ook moet leren om hardop te
denken
 5 bevordert samenwerking
27/05/2016
Regulerende vaardigheden
 Afsluiten van het gesprek
 Samenvatten
 Client laten samenvatten
 Meta-communicatie = gesprek over het gesprek
27/05/2016