Pemasaran mengusaha kan agar produk yang dipasarkan diterima dan disenangi oleh pasar.
Download ReportTranscript Pemasaran mengusaha kan agar produk yang dipasarkan diterima dan disenangi oleh pasar.
Pemasaran Pemasaran suatu kegiatan yang mengusaha kan agar produk yang dipasarkan diterima dan disenangi oleh pasar. Produk yang diterima adalah produk laku dijual [email protected] Promosi Produk agar diterima dan disenangi harus dikenal oleh pasar Promosi Tidur lagi Bangun tidur [email protected] Konsep Manajemen pemasaran Indriyo Gitisudarma Perencanaan, Organisasi, Koordinasi kerja & Pengawasan MANAJEMAN PRODUKSI PEMASARAN MANAJEMAN [email protected] PASAR Kotler (Susanto) Analisis, Perencanaan, Pelaksanaan & Pengawasan Needs + Wants + Purchasing Power Transaksi Pelanggan yang kecawa akan menjelek-jelekan produk itu pada 10 atau lebih kenalannya “kabar buruk cepat menyebar” [email protected] Wawasan Perusahaan Terhadap Pasar Berwawasan Produksi (production concept) barang langka, tidak ada pesaing efisiensi Berwawasan Produk (product concept) bentuk dan mutu, abaikan pesaing inovatif Berwawasan Menjual (selling concept) produk yang tidak dicari, over produksi promosi Berwawasan Pemasaran (marketing Concept) kebutuhan & keinginan pasar kepuasan konsumen [email protected] Konsep Menjual VS Pemasaran Titik Awal Pabrik Pusat Perhatian Produk Sasaran Menjual & Promosi Tujuan Keuntungan Melalui Volume (Konsep Menjual) Pasar Sasaran Kebutuhan Pelanggan Pemasaran Terkoordinir (Konsep Pemasaran) [email protected] Keuntungan Melalui Kepuasan Konsumen Proses Pemasaran Proses pemasaran : usaha yang dilakukan oleh pengusaha / penjual untuk mempengaruhi konsumen agar mereka menjadi tertarik, senang, kemudian membeli dan akhirnya merasa puas terhadap barang yang dibelinya itu. Kunci mempertahankan pelanggan adalah kepuasan pelanggan [email protected] Difinisi Pasar Pasar (market) 1.”Tempat” 2.Pasar merupakan orang-orang, organisasi yang mempunyai keinginan untuk mewujudkan kebutuhan akan produk yang ditawarkan dan mereka memiliki daya beli yang cukup guna memenuhi kebutuhan mereka itu “Transaksi” [email protected] Pertukaran, Transaksi, dan Hubungan Pertukaran adalah cara mendapat suatu produk yang diinginkan dengan menawarkan sesuatu sebagai gantinya Transaksi adalah pertukaran nilai antara dua belah pihak Transaksi saling menguntungkan hubungan [email protected] B a r a n g / J a s a Hubungan sistem pasar sederhana Komunikasi Industri (Penjual) Barang & Jasa Uang Informasi [email protected] Pasar (Pembeli) Jenis Pasar consumer market industrial market Government market [email protected] international market Type Pemasaran 1. Pemasaran Masal : Produksi, distribusi, promosi masal 2. Pemasaran Aneka Ragam Produk : Bentuk, mode, ukuran, kualitas berbeda 3. Pemasaran Sasaran : Dibedakan segmen pasarnya [email protected] Pendorong Keputusan Konsumen INNER DRIVER KEPUTUSAN PROSES OUTER DRIVER [email protected] - SENANG - MEMBELI - PUAS Keputusan Konsumen Inner Driver (dari dalam diri konsumen) Outer Driver (dimiliki perusahaan) 1. Status sosial, kekayaan, kepribadian, 2. gaya hidup, karakteristik konsumen 1. Produk (product) 2. Harga (price) 3. Promosi (Promotion) 4. Distribusi (Placement) [email protected] Kiat Pemasaran Mc Carthy 4 P 1. Produk (product) R. Lauterborn 4C 1. Customer needs and wants (kebutuhan & keinginan pelanggan) 2. Harga (price) 2. Cost to the customer (biaya pelanggan) 3. Promosi (Promotion) 3 Convenience (kemudahan) 4. Distribusi (Placement 4. Communication (komunikasi) [email protected] Product Value Added 1. 2. 3. 4. Kegunaan bentuk (form utility) Kegunaan tempat (place utility) Kegunaan waktu (time utility) Kegunaan pemilikan (possesion utility) Manajer pemasaran profesional adalah mampu menggali lebih dalam kebutuhan pasar [email protected] Kebutuhan manusia (Abraham Maslow ) 1. Kebutuhan Fisiologis 2. Kebutuhan rasa 3. Kebutuhan sosial 4. Kebutuhan harga diri 5. Kebutuhan aktualisasi diri [email protected] STRATEGI PEMASARAN Segmenting Targeting Potisioning [email protected] SEGMENTASI PASAR Segmentasi pasar adalah : usaha untuk mengelompok-kelompokkan pasar, dari pasar yang bersifat heterogen menjadi bagian-bagian pasar yang memiliki sifat yang homogen. [email protected] Segmentasi Effektivitas Pembeli : • Banyak • Terpencar • Bervariasi persyaratannya Melayanani segmen tertentu lebih baik [email protected] Langkah Segmentasi 1. Identifikasi segementasi dan segmentasi pasar 2. Mengembangkan segemen yang menguntungkan [email protected] DASAR SEGMENTASI 1. 2. 3. 4. 5. Geografi Demografi Gaya hidup(Life Style) Status Sosial Manfaat yang didambakan (benefit sought). 6. Pola konsumsi [email protected] GEOGRAFI 1. Wilayah : Jawa, Sumatra, Sulawesi 2. Luas wilayah : Sempit, Sedang, Luas 3. Pendapatan : Perkotaan, Pinggiran kota, Pedesaan [email protected] Demografi 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Usia : Balita, Anak-2, Remaja, Dewasa Kelamin : Pria, Wanita Status : Lajang, Menikah Penghasilan : < Rp. 1 juta, > Rp. 5 juta Pekerjaan : Petani, Profesional, Pensiun Pendidikan : SD, SLTP, Sarjana Agama : Islam, Nasrani, Hindu Suku : Jawa, Makasar, Sunda, Ambon [email protected] Psikografi 1. Kelas Sosial : Bawah, Menengah, Menengah Atas, Atas 2. Gaya Hidup : Hemat, Boros, Santai 3. Kepribadian : Suka berkelompok, ambisius, [email protected] Segmentasi Pasar * * # * # * # * ^ # ^ [email protected] Penetapan Pasar Sasaran (Target Market) 1. Mengevaluasi daya tarik masing-2 pasar 2. Memilih Segmen-segmen sasaran [email protected] Penetapan Posisi Pasar 1. Identifikasi konsep penetapan posisi yang memungkinkan bagi masing-2 segmen sasaran 2. Memilih, mengembangkan & mengkomunikasikan konsep penetapan posisi yang dipilih [email protected] Posisi di Pasar Sasaran 1. Dominan (dominant) mengendalikan & banyak pilihan strategi 2. Kuat (strong) jangka panjang tdk terpengaruh oleh pesaing 3. Menguntungkam (favorable) profit di atas rata-2, & peluang besar naik posisi 4. Bertahan (tenable) kinerja cukup, tapi posisi terancam, sulit naik posisi 5. Lemah (weak) kinerja kurang memuaskan, tapi ada peluang (berubah) 6. Tidak layak (nonviable) Kinerja tdk memuaskan & tdk ada peluang (keluar) [email protected] Peran Perusahaan dalam Pasar Sasaran 1.Pemimpin Pasar 2.Penantang Pasar 3.Pengikut Pasar 4.Perelung Pasar [email protected] 40 % 30 % 20 % 10 % Strategi Pemimpin Pasar 1. Memperluas keseluruhan pasar a. Pemakai baru b. Penggunaan baru c. Penambahan penggunaan 2. Mempertahankan pangsa pasar a. Inovasi b. Eksploitasi kelemahan pesaing 3. Perluas pangsa pasar pangsa optimal [email protected] Strategi Penantang Pasar 1. Menyerang pemimpin pasar resiko tinggi imbalan tinggi (pemimpin palsu) 2. Menyerang persh. seukuran (kinerja kurang baik & kekurangan modal) 3. Menyerang perusahaan kecil/lokal (distribusi lemah & kurang modal) [email protected] Strategi Pengikut Pasar 1. Pemalsu (counterfeiter) duplikasi produk & kemasan 2. Pengklon (cloner) mengikuti produk, distribusi & iklan 3. Peniru (imitator) mencotek sebagian 4. Pengadaptasi (adapter) melalui perbaikkan penantang [email protected] Strategi Perelung Pasar (memimpin pasar kecil) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Spesialis pemakai akhir Spesialis vertikal Spesialis ukuran pelanggan Spesiallis pelanggan tertentu Spesialis geografis Spesialis pesanan Spesialis mutu/harga Spesialis Pelayanan Spesialis distribusi [email protected] Strategi Pengembangan Produk a. Strategi Pertumbuhan Konsentrasi - Horizontal – Vertikal b. Strategi Pertumbuhan Diversifikasi - Terpusat – Konglomerasi [email protected] [email protected] STRUKTUR PASAR “PERSAINGAN SEMPURNA” (Perfect Competation) “PERSAINGAN MURNI” (pure Competation) “PERSAINGAN OLIGOPOLI” (Oligopolistic Competation) “PERSAINGAN MONOPOLISTIS” (Monopolistic Competation) [email protected] Struktur Pasar [email protected] Siklus Hidup Produk (Product Life Cycle) 1. Produk memiliki umur terbatas 2. Adanya Tantangan & Peluang (masalah yg berbeda bagi penjual) 3. Laba naik & turun sesuai tahapan siklus 4. Perlu strategi, pemasaran, keuangan, manufaktur, pembelian & SDM yg berbeda dlm setiap tahapan siklus [email protected] [email protected] [email protected] Produk Jasa Setiap Bisnis adalah Bisnis Jasa [email protected] Sifat Produk Jasa Jasa adalah tindakan atau kegiatan (tdk berwujud & tdk menyebabkan pemilikan ) yg dpt ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain Produknya bisa terkait atau tidak dengan produk pisik [email protected] Bauran Jasa 1. Barang Berwujud Murni (sabun, pasta gigi) 2. Barang Berwujud, disertai Layanan (mobil, komputer, Hp) 3. Campuran (restoran) 4. Jasa disertai Barang (transportasi, software) 5. Jasa Murni (baby sister, konsultan) [email protected] Bauran Pemasaran Jasa 1. Produk (product) 2. Harga (price) +3P 1. People ( potensi, responsif, kreatif) 3. Promosi (Promotion) 4. Distribusi (Placement 2. Physical evidence (tampilan gedung) Process (pelayanan) [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected]