Transcript Μεθοδολογία ανάπτυξης λογισμικού για την Τηλεργασία Στάθης Καλογερόπουλος 25/05/2016

Μεθοδολογία ανάπτυξης
λογισμικού για την Τηλεργασία
Στάθης Καλογερόπουλος
25/05/2016
ΖΕΥΣ ΕΟΟΣ
.
1
Ανάπτυξη Θεσμού Τηλεργασίας


Ενημέρωση φορέων εργοδοτών και
εργαζομένων
Ανάπτυξη λογισμικού, «κατάλληλου» για την
υποστήριξη κέντρων Τηλεργασίας
25/05/2016
ΖΕΥΣ ΕΟΟΣ
2
Περιγραφή των αναγκών
Οι ανάγκες που η τηλεργασία δημιουργεί
συνοψίζονται στις παρακάτω:



Αυτοδιαχείριση (Self management)
Τηλε – διοίκηση (distance coaching)
Εικονική συγκρότηση ομάδας (virtual team building)
25/05/2016
ΖΕΥΣ ΕΟΟΣ
3
Αυτοδιαχείριση




Διαδικασία αυτοελέγχου της
καθημερινής εργασίας
Προγραμματισμός εργασιών
Υπενθύμιση εκκρεμοτήτων
Διαχείριση προτεραιοτήτων
25/05/2016
ΖΕΥΣ ΕΟΟΣ
4
Τηλεδιοίκηση



Κατανομή του έργου
Ελεγχος των φάσεων
υλοποίησης του έργου
Ελεγχος των παραδοτέων
25/05/2016
ΖΕΥΣ ΕΟΟΣ
5
Συγκρότηση ομάδας



Καθορισμός κριτήριων
Αξιολόγηση υποψηφίων
τηλεργαζομένων
Προσωπικές συνεντεύξεις
25/05/2016
ΖΕΥΣ ΕΟΟΣ
6
Αντιμετώπιση των αναγκών


Απομακρυσμένες επικοινωνίες (Remote
communications)
Κατάλληλη επιλογή Τηλεργαζομένων
25/05/2016
ΖΕΥΣ ΕΟΟΣ
7
Απομακρυσμένες Επικοινωνίες

Σύγχρονες
Επικοινωνίες
•
Συζητήσεις (Chat)
•
Τηλεδιάσκεψη
•
25/05/2016
ΖΕΥΣ ΕΟΟΣ
Ηλεκτρονικές
συναντήσεις EMS
(electronic meeting
systems)
8
Απομακρυσμένες Επικοινωνίες

Ασύγχρονες
Επικοινωνίες
•
•
25/05/2016
ΖΕΥΣ ΕΟΟΣ
Ηλεκτρονικό
Ταχυδρομείο (e-mail)
Πίνακες ανακοινώσεων
(Message boards)
9
Σύγχρονες Επικοινωνίες
(chat)
Δημιουργία ιδεών,
σχεδίων και
συλλογή δεδομένων
Προβλήματα με
απάντηση
Προβλήματα χωρίς
απάντηση
Διαπραγμάτευση μεταξύ
των μελών της ομάδας
Άλλοι παράγοντες
Χρησιμότητα για
virtual teams
+/-
+/-
+/-
+/-
+/-
Καλό για
Συζήτηση,
brainstorming.
Δημιουργία ιδεών
Συλλογή
δεδομένων
Καταγραφή
πιθανών επιλογών
για τη λύση
προβλημάτων
Δήλωση απόψεων
Χαμηλού κόστους,
εύκολο στη χρήση
χωρίς ιδιαίτερες
απαιτήσεις
υποστήριξης
Όχι τόσο καλό
Ξεκαθάρισμα των
αποφάσεων
Οργάνωση και
προβολή των
δεδομένων
Λήψη αποφάσεων
Συζήτηση διάφορων
απόψεων μεταξυ των
μελών. Διευθέτηση
διαπροσωπικών
διαφωνιών.
Όχι κατάλληλο για
μεγάλεςομάδες.
Δύσκολο να
συγκρατήσεις την
προσοχή.
25/05/2016
ΖΕΥΣ ΕΟΟΣ
10
Σύγχρονες Επικοινωνίες
(Τηλεδιάσκεψη)
Δημιουργία ιδεών,
σχεδίων και
συλλογή δεδομένων
Προβλήματα με
απάντηση
Προβλήματα χωρίς
απάντηση
Διαπραγμάτευση
μεταξύ των μελών
της ομάδας
Άλλοι παράγοντες
Χρησιμότητα για
virtual teams
+
+/-
+/-
+/-
+/-
Καλό για
Συζήτηση,
brainstorming.
Δημιουργία ιδεών
Καθορισμός
προβλημάτων,
επίτευξη
συμβιβασμού
Καταγραφή
πιθανών επιλογών
για τη λύση
προβλημάτων
Δήλωση απόψεων,
συζήτηση
διάφορων γνωμών,
επίτευξη
συμβιβασμού
ανάμεσα σε
διαφορετικές
προσεγγίσεις.
Μέτριο στον
εμπλουτισμό της
πληροφορίας
Όχι τόσο καλό
Αντιμετώπιση
δύσκολων και
περίπλοκων
προβλημάτων
Παρουσίαση
περίπλοκων
ζητημάτων
Συζήτηση για
διαφορετικές
επιλογές για μη
ξεκάθαρα θέματα
Χειρισμό
διαπροσωπικών
προβλημάτων των
μελών της ομάδας
Υψηλού κόστους,
απαιτεί ειδικά
εκπαίδευση και
εξοικείωση
25/05/2016
ΖΕΥΣ ΕΟΟΣ
11
Σύγχρονες Επικοινωνίες
multimedia, real-time data conferencing
Δημιουργία ιδεών,
σχεδίων και συλλογή
δεδομένων
Προβλήματα με
απάντηση
Προβλήματα χωρίς
απάντηση
Διαπραγμάτευση
μεταξύ των μελών
της ομάδας
Άλλοι
παράγοντες
Χρησιμότητα για
virtual teams
+/-
+
+
+/-
+/-
Καλό για
Σχεδιασμό ιδεών,
παρουσίαση εννοιών
επιχειρηματολογία σε
έννοιες - συλλήψεις
Παράθεση
δεδομένων,
παρουσίαση
δεδομένων,
συζήτηση
τάσεων εργασία
σε έγγραφα
Παράθεση επιλογών
επιχειρηματολογία,
προτεραιότητες, λήψη
αποφάσεων κρίσεις,
δουλειά σε έγγραφα
Έκφραση γνώμης,
συζήτηση απόψεων,
επίτευξη
συμβιβασμών,
απόφαση για την
βέλτιστη λύση
Υποστήριξη
διαφορετικής
πλατφόρμας
λογισμικού,
εκπληκτική
ποιότητα
πληροφορίας
Όχι τόσο καλό
Παραγωγή ιδεών
Διακανονισμό
διαπροσωπικών
διαφορών
Μέτριο προς
υψηλό κόστος
εφαρμογής,
απαιτεί
εκπαίδευση και
εξειδίκευση
25/05/2016
ΖΕΥΣ ΕΟΟΣ
12
Ασύγχρονες Επικοινωνίες (e-mail)

Η χρήση του e-mail
μπορεί να
διευκολύνει τον
τηλεργαζόμενο
αρκεί:



25/05/2016
ΖΕΥΣ ΕΟΟΣ
Η χρήση του να γίνεται
με οργανωμένο τρόπο
Η σύνταξη του e-mail να
αντανακλά την εικόνα
του οργανισμού
Να διαγράφεται
συστηματικά και με
κανόνες για την
εξοικονόμηση χώρου
13
Ασύγχρονες Επικοινωνίες
(message boards)

Η χρήση των
πινάκων
ανακοινώσεων αν
και διαδεδομένη
κρίνεται πλέον
ξεπερασμένη στις
εφαρμογές
Τηλεργασίας γιατί:
25/05/2016
ΖΕΥΣ ΕΟΟΣ


Παρέχει «φτωχή»
πληροφορία στους
τηλεργαζόμενους
Αν και είναι κατάλληλος
για παράθεση νέων
ιδεών είναι ακατάλληλος
για συζήτηση σε βάθος
και εξαγωγή
συμπερασμάτων
14
ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ ΕΙΚΟΝΙΚΟΥ
ΚΕΝΤΡΟΥ ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑΣ
www.teleworking.gr
25/05/2016
ΖΕΥΣ ΕΟΟΣ
15
Teleworking.gr

Εγγραφή στο
εικονικό κέντρο
τηλεργασίας
25/05/2016
ΖΕΥΣ ΕΟΟΣ
16
Teleworking.gr

Προσωπική
σελίδα
τηλεργαζομέ
νου
25/05/2016
ΖΕΥΣ ΕΟΟΣ
17
Teleworking.gr

Επικοινωνία
τηλεργαζομένου
25/05/2016
ΖΕΥΣ ΕΟΟΣ
19
ΚΑΛΟΓΕΡΟΠΟΥΛΟΣ ΣΤΑΘΗΣ
Επικοινωνία
Τηλέφωνο: 061 622655
E-mail: [email protected]
URL: www.zeusnet.gr
25/05/2016
ΖΕΥΣ ΕΟΟΣ
20