Transcript - KNVB Expertise

J A A R P R O G R A M M A
KNVB EXPERTISE
2014/’15
KNVB Expertise
is een gezamenlijk
initiatief van:
INHOUD
VOORWOORD
Voorwoord3
Beste collega,
Wie zijn wij?
4
Onderzoek 5
Afgelopen seizoen hebben meer dan 550 vertegenwoordigers van BVO’s deelgenomen
aan activiteiten van KNVB Expertise. We zijn er trots op dat we op deze manier een
bijdrage kunnen leveren aan de ontwikkeling van het Nederlandse voetbal en zijn
medewerkers.
Kennisdeling8
Opleiding11
Overige activiteiten 17
Overige informatie
18
Ook dit seizoen hebben we een uitgebreid aanbod aan onderzoeken, workshops,
kennisbijeenkomsten en opleidingsactiviteiten ontwikkeld. Deze activiteiten lichten we
toe in dit jaarprogramma. We kijken er naar uit om je te ontmoeten op een van onze
bijeenkomsten.
Jaarplanning en belangrijke data
19
We wensen je een mooi seizoen 2014/’15!
Advies16
Met sportieve groet,
Legenda iconen van pagina 9 t/m 15:
Inspiratie
Kennisdelen
Netwerken
Individuele ontwikkeling
Ron Francis Giel Kirkels Jurrie Groenendijk Joris de Boer Marijke Onwezen - Manager KNVB Expertise
- Coördinator Beleid en Kennisdeling
- Coördinator Onderzoek en Advies
- Trainee Betaald Voetbal
- Ondersteuning
Website en Nieuwsbrief
In het Online Kenniscentrum op www.knvbexpertise.nl vind je alle beschikbare informatie over jouw club.
Nog geen inlogcode? Vraag deze dan aan via [email protected]
Iedere maand komt KNVB Expertise met een nieuwsbrief met daarin een algemene update van al onze producten,
diensten en activiteiten. Aanmelden kan via www.knvbexpertise.nl/aanmeldennieuwsbrief
2
J A A R P R O G R A M MA KNVB EXPERTISE - 2014/’15
J A A R P R O G R A M MA KNVB EXPERTISE - 2014/’15
3
ONDERZOEK / KENNISDELING / OPLEIDING / ADVIES
WIE ZIJN WIJ?
KNVB Expertise heeft als doel betaaldvoetbalorganisaties (BVO’s) te ondersteunen in
hun ontwikkeling door middel van informatievoorziening, kennisdeling, opleiding en
advies. De projecten die binnen KNVB Expertise worden uitgevoerd hebben als doel de
Nederlandse betaaldvoetbalorganisaties, en daarmee de bedrijfstak, te
professionaliseren en ontwikkelen.
Dit doen we door het vraaggestuurd aanbieden van hoogwaardige kennisproducten,
het faciliteren van kennisdeling, het aanbieden van opleidingsmogelijkheden voor
professionals in de bedrijfstak en het ondersteunen van het vertalen van
kennisproducten naar de operationele context van de organisatie.
In dit jaarprogramma lees je over de activiteiten en projecten die dit seizoen zullen
bijdragen ons doel te bereiken.
Sinds de start van KNVB Expertise in 2008 wordt jaarlijks de Benchmark
Betaald Voetbal gepubliceerd. Een zeer gewaardeerde publicatie die
niettemin toe is aan vernieuwing. Dit seizoen investeren we in snelle,
relevante en betrouwbare informatievoorziening. Op financieel gebied,
maar ook op het gebied van fanmarketing, sponsoring en sportieve
prestaties. Zonder de waarde van andere informatieproducten te
verliezen presenteren we in 2014/’15 diverse trendanalyses, rapporten
en inzichten die directies en specialisten ondersteunen bij de
bedrijfsvoering.
Het Seizoen in Cijfers
Onderdeel van benchmarking en informatievoorziening is ook de
jaarlijkse rapportage Het Seizoen in ­Cijfers. In deze openbare publicatie
wordt in samenwerking met de communicatieafdelingen van clubs,
KNVB en divisies verslag gedaan van de financiële ontwikkelingen in
de Eredivisie en Jupiler League. De rapportage zal begin februari 2015
verschijnen.
B e n c h m a r k B e t a a l d Vo e t b a l 2 0 1 2 / ’ 1 3
KNVB Expertise is een gezamenlijk initiatief van de KNVB, ECV, CED en FBO en werd in
2008 opgericht als kennis- en onderzoekscentrum voor het betaald voetbal in
Nederland.
BENCHMARKING & INFORMATIEVOORZIENING
Benchmark Betaald Voetbal
2012/'13
AHEAD EAGLES
GO
D EVENTE R
HET SEIZOEN
2 0 1 2
IN CIJFERS
2 0 1 3
AHEAD EAGLES
GO
D EVENTE R
Het team van KNVB Expertise staat graag klaar voor alle vragen op het gebied van
bedrijfsvoering. Als wij zelf geen antwoord weten op uw vraag, dan weten wij vaak wie
het wel weet. Neem dus gerust contact met ons op.
Voor meer informatie over onze werkwijze, de projecten en het team verwijzen we je
graag naar onze website www.knvbexpertise.nl.
Martijn Bouwmeester - Controller Go Ahead Eagles
“Het benchmarkrapport heeft mij als nieuwkomer in het betaalde voetbal snel
­i nzicht ­g egeven in de bedrijfstak. Heel bijzonder dat clubs op deze wijze informatie
delen, daar worden we allemaal beter van.
4
J A A R P R O G R A M MA KNVB EXPERTISE - 2014/’15
J A A R P R O G R A M MA KNVB EXPERTISE - 2014/’15
5
ONDERZOEK / KENNISDELING / OPLEIDING / ADVIES
FAN ONDERZOEK
Jasper Saeijs - Marketing Coördinator ADO Den Haag
“Elk jaar is het erg fijn dat wij als gehele organisatie weer even op scherp worden gezet
en een overzicht krijgen waar wij gedurende het seizoen eigenlijk mee bezig zijn en
hoe dit wordt beoordeeld door onze fans.
2 0 1 3 / ’ 1 4
FAN ONDERZOEK
JUPILER LEAGUE
2 0 1 3 / ’ 1 4
FAN ONDERZOEK
EREDIVISIE
Fan onderzoek in samenwerking met:
Fan onderzoek in samenwerking met:
AHEAD EAGLES
GO
D EVENTE R
6
Het Fan Onderzoek wordt dit seizoen voor de zesde keer
uitgevoerd. Door de meerjarige en collectieve aanpak te
waarborgen blijft het voor clubs mogelijk resultaten van de club
te vergelijken met eerdere jaren en andere clubs. Afgelopen
seizoen gaven meer dan 100.000 respondenten hun mening
over hun favoriete voetbalclub uit de Eredivisie en Jupiler
League.
ONDERZOEK / KENNISDELING / OPLEIDING / ADVIES
SPONSOR ONDERZOEK
Sinds het seizoen 2010/’11 is twee maal een tevredenheidonderzoek onder zakelijke
relaties uitgevoerd. Iedere twee jaar doet KNVB Expertise in samenwerking met de ECV
en CED onder zakelijke relaties dit onderzoek. Net als bij het Fan Onderzoek geeft de
collectieve en meerjarige aanpak goed inzicht in trends op cluben divisieniveau.
De resultaten van het onderzoek geven de tevredenheid van sponsoren over hun
relatie met de BVO weer. Daarnaast geeft het inzicht in de behoefte van sponsoren,
de reden om relatie te zijn en te blijven of juist waarom ze eventueel willen opzeggen.
Het Sponsor Onderzoek zal dit jaar aansluiten bij kennisbijeenkomsten en andere
activiteiten op dit vakgebied. Daarnaast zullen we de resultaten vertalen naar
clubspecifieke rapporten en zo goed mogelijk laten aansluiten op de individuele
clubpraktijk.
Door middel van clubspecifieke rapporten, clubbezoeken en
kennisdeling worden de resultaten actief teruggekoppeld.
De resultaten van het onderzoek geven concrete aandachtsen verbeterpunten en een goed inzicht in de algehele
fantevredenheid.
De continue ontwikkeling van het onderzoek zal ook dit jaar
door blijven gaan. Afgelopen seizoen zijn er twee metingen
gedaan en konden clubs enkele thema’s kiezen om uitgebreid
te onderzoeken. Aankomend jaar wordt er gekeken naar een
uitbreiding richting kwalitatieve onderzoeken en potentiële
fans en het maken van verdere stappen in argumentatie en
achterliggende gedachten en motivaties van fans.
J A A R P R O G R A M MA KNVB EXPERTISE - 2014/’15
Robbert Klaver - Commercieel Directeur FC Groningen
“Met input van het Sponsor Onderzoek hebben wij onze zakelijke
horecafaciliteiten verbeterd, wat leidde tot de Sponsor Onderzoek
award ‘Best gewaardeerde catering’ in 2013.
J A A R P R O G R A M MA KNVB EXPERTISE - 2014/’15
7
ONDERZOEK / KENNISDELING / OPLEIDING / ADVIES
KENNISCONGRES BETAALD VOETBAL
22 JANUARI 2015
Ieke Heetebrij - Commercie FC Emmen
“De kracht van het Kenniscongres Betaald Voetbal is voor mij de
combinatie van leuke, inspirerende sprekers en concrete workshops.
Daarnaast is er gelukkig voldoende gelegenheid om
informeel bij te praten met collega’s van andere clubs.
Op 22 januari 2015 vindt voor de vierde keer het Kenniscongres Betaald Voetbal plaats.
Het kenniscongres brengt alle professionals binnen het betaald voetbal bijeen om
inspiratie op te doen, elkaar te ontmoeten en kennis en ervaringen te delen. Net als de
afgelopen jaren zorgen we ook dit jaar weer voor een inspirerend plenair programma,
leerzame workshops en voldoende gelegenheid om je collega’s beter te leren kennen.
Vanzelfsprekend organiseren we het kenniscongres in nauwe samenwerking met ECV,
CED, FBO en stichting Meer dan Voetbal.
Dit jaar is gekozen voor het thema ‘Volle bak’. Daarmee willen we in eerste instantie de
aandacht vestigen op de gedeelde uitdaging de tribunes, zowel publiek als zakelijk,
zoveel mogelijk te vullen. Daarnaast refereert het thema aan de ongelofelijke bezieling
en energie waarmee binnen het voetbal wordt gewerkt aan de organisatie en
ontwikkeling van het voetbal waaraan wekelijks miljoenen Nederlanders zoveel plezier
beleven. We staan graag samen op het congres stil bij de inspanningen die we leveren
en zijn samen trots op wat we bereiken.
Zet 22 januari vast in je agenda - locatie en programma worden de komende
maanden bekend gemaakt. Houd hiervoor onze nieuwsbrief in de gaten.
8
J A A R P R O G R A M MA KNVB EXPERTISE - 2014/’15
ONDERZOEK / KENNISDELING / OPLEIDING / ADVIES
KENNISBIJEENKOMSTEN
In 2014/’15 investeert KNVB Expertise in het (verder) versterken van netwerken van
vakspecialisten, onder andere door de organisatie van een aantal kennisbijeenkomsten.
Dit jaar staan bijeenkomsten gepland voor de volgende vakgebieden:
› financiën
› sponsoring
› fanmarketing
› communicatie
Per vakgebied worden twee kennisbijeenkomsten van ongeveer een halve dag
georganiseerd, in het najaar en in het voorjaar. De kennisbijeenkomsten zijn erop
gericht kennis en ervaringen te delen.
Voor elk vakgebied wordt een werkgroep samengesteld met vertegenwoordigers van
clubs en entiteiten (KNVB, divisies, FBO, Meer dan Voetbal). In de planning houden we
rekening met de speeldagenkalender en proberen verschillende bijeenkomsten waar
mogelijk te combineren.
Onderwerp:
2014
2015
Financiën
30 september
17 maart
Sponsoring
14 oktober
10 maart
Communicatie
11 november
12 mei
Fanmarketing
10 december
21 april
Dennis Lacasa - Sales Manager Feyenoord
“Regelmatig contact met collega’s helpt me om even afstand te nemen van de
dagelijkse drukte en inspiratie te krijgen van mooie voorbeelden bij andere clubs.
Aansluiting bij het netwerk van KNVB Expertise helpt me om ook buiten
bijeenkomsten gemakkelijker contact met collega’s te hebben.
J A A R P R O G R A M MA KNVB EXPERTISE - 2014/’15
9
ONDERZOEK / KENNISDELING / OPLEIDING / ADVIES
GOOD PRAC TICES
KENNISMAKINGSPROGRAMMA DIREC TIELEDEN
K E N N I S C O N G R E S B E TA A L D V O E T B A L - 2 8 J A N UA R I 2 0 1 4
GOOD PRACTICE
Project
Project
Fan Village
Hattrick’s Club
Vakgebied
CommercieVakgebied
- B2C ClubStadion
FC UtrechtClub
01
Door
FC Groningen
Roland Jurriëns
Door Wim van Tellingen & Sjoerd Peterzon
Utrecht is een levendig dorp rijker; de onder supporters
van de FC populaire Fan Village. De thuiswedstrijd zelf is
één, maar de beleving als geheel moet de allergrootste
trekpleister zijn. Ga hiermee als club slim en strategisch
aan de slag, en de clubvoordelen zijn verrassend!
IDENTITEIT
We zijn allereerst teruggegaan naar de kern. Wat is je identiteit?
FC Utrecht lijkt een stadsclub, maar uit onderzoek blijkt dat wij
de meeste fans hebben in de regio. Daarbij richten we ons op
jeugd en gezinnen. Zij blijken behoefte te hebben aan bijzondere
voetbal-/FC Utrecht-momenten. Dan kom je uiteindelijk bij het
beleven van unieke momenten met spelers. Dus zijn ook zij op de
Fan Village goed vertegenwoordigd. Zo delen de spelers
handtekeningen uit en is er onder meer de vraag: ‘Wie rijdt in deze
Skoda?’. Want ook de sponsoren bieden we een mooie gelegenheid om aan te haken.
“We horen veel kinderen roepen dat ze wéér
komen, nog vóór ze het stadion ingaan”
‘Beleving’; daar gaat het bij een wedstrijd om. Je gaat als bezoeker
een dagje uit. Fan Village bestaat uit echt voetbal gerelateerde
activiteiten als ‘levend voetbal’, snelheidsmeters en bal hooghouden. Het is sportief, gezond én er zit een competitief element in.
Ook het laatste is niet zomaar. Mensen komen terug om hun
record te verbeteren en je scores, evenals bijvoorbeeld fanfoto’s,
staan daags erna op fcutrecht.nl, zodat we meer verkeer naar onze
site genereren.
De Fan Village past heel goed binnen ons strategisch marketingplan. Het moet onderdeel zijn van een totaalplaatje. Wij willen fans,
behalve verleiden, juist óók binden. De aftersale is daarbij het
belangrijkst. We creëren veel loyaliteit en richten ons op het
verzamelen van data die de supporters tijdens de activiteiten
achterlaten. We kunnen ook zien of en hoe vaak zij in het stadion
zijn geweest, een seizoenskaart hebben, enzovoort. Daarop doen
we hen vervolgens leuke, passende aanbiedingen.
05
GOOD PRACTICE
Project
Sponsorjaarboek
Vakgebied
Commercie - B2B
Club
Ajax
Door
06
Bas van Rossum
“Drie jaar geleden vertelden verschillende Ajax sponsoren
tijdens een sponsorbijeenkomst wat zij hun mooiste
sponsoractie samen met Ajax vonden. Het bleek echter
dat ze vaak niet op de hoogte waren van activaties van
collega-sponsoren. Dit terwijl Ajax dacht dat er toch ruim
voldoende via verschillende (social) media over werd
gecommuniceerd. Of het nu ging over het onverwachte
bezoek van de selectie in de PC Hooftstraat bij Oger, de
introductiecampagne van het nieuwe Ajax-shirt van Adidas
op YouTube, het Aegon Streetwise-project in Amsterdam
of de sms-actie van de VriendenLoterij in de ArenA tijdens
Ajax - Feyenoord, het werd voor ons een doel deze
activiteiten allemaal te verzamelen en te delen.
“Fan Village is voor ons een heel belangrijk side-event. Voorafgaand aan de meeste wedstrijden zetten we, naast het stadion,
een heus dorp op met attractieve, goed doordachte activiteiten
voor onze supporters. Dit vergroot het ‘live-effect’ van het
voetbalbezoek enorm. Door op een handige manier het verblijf van
de fans langer en extra aangenaam te maken creëren we vele
nieuwe kansen.
We zijn wel afhankelijk van de wedstrijdtijden en het weer. Je moet
ook inspelen op de seizoenen, blijven vernieuwen én aantrekkelijke
thema’s verzinnen. Verder hebben we attracties toegevoegd
speciaal voor ouderen, omdat supporters het anders al gauw als
een kinderfeestje zien, zo bleek. Al vormen kinderen hoe dan ook
een grote doelgroep, à gemiddeld zo’n tweeduizend in aantal. Nog
vóór zij het stadion ingaan, horen we ze al regelmatig roepen dat
ze de volgende keer wéér komen!
NIEUW SOORT BUSINESS
Financieel is het heel aantrekkelijk, mits je alle activiteiten op
elkaar afstemt. Denk aan bijbehorende merchandise op het
moment dat de spelers er zijn. Fan Village is nu al een dusdanig
succes dat we het helemaal ontwikkelen in onze eigen ‘look &
feel’. We huren niks meer, maar kunnen de attracties juist verhuren,
zoals aan geïnteresseerde sponsoren. Het is zelfs een nieuw soort
business, met een relatief snel terugverdienresultaat en goede
conversies. Zo krijgen we er gemiddeld veertig nieuwe leden van
de kidsclub bij en keert 10 procent van de bezoekers terug
specifiek vanwege Fan Village. Er is, kortom, voor voetbalclubs
dus nog heel veel te ‘halen’, juist met middelen naast het
voetbal…!”
TIPS - Activiteiten: voetbal gerelateerd
- Werk samen met sponsors
- Zet spelers in (= uniek)
- Vernieuw en gebruik thema’s
- Competitief aspect draagt bij aan binding
Iedere club heeft goede voorbeelden. Wat is de Good Practice van jouw club? Neem contact op met KNVB Expertise en deel jouw goede voorbeeld met je collega’s in het betaald voetbal!
ONDERZOEK / KENNISDELING / OPLEIDING / ADVIES
Twee jaar geleden bundelde Ajax dan ook alle activaties van één
voetbalseizoen in tekst en beeld, in het zogenoemde ‘Ajax
Sponsorjaarboek 2011-2012’. Het zelfgeschreven boek, (gebarterd)
gedrukt bij een leverancier, zorgde intern voor binding. De
sponsorafdeling liet zien wat zij exact doet en toonde aan dat dit
niet kan zonder de inzet van collega’s van bijvoorbeeld de
afdelingen ticketing, marketing en merchandise. Met natuurlijk ook
de inzet van spelers en (jeugd)trainers op ‘De Toekomst’ die op
deze manier ook alles terugzagen in een mooi boek.
“Bij welke Bruna kan ik het boek aanschaffen?”
of “Is het boek er ook voor studenten?”
Ieder jaar organiseert KNVB Expertise verschillende kennismakingsbijeenkomsten voor
nieuwe directieleden, bestuurders en toezichthouders. Inmiddels hebben meer dan
60 clubvertegenwoordigers een van deze bijeenkomsten bijgewoond. Het programma
wordt vanaf dit seizoen gekoppeld aan de bestuurdersbijeenkomst. Deze bijeenkomst
voor ervaren bestuurders vindt aansluitend plaats op de kennismakingsbijeenkomst.
Data:
27 oktober 2014
15 april 2015
nog specifiek wat woorden toespreekt. Met een feestelijke onthulling
aan het begin van seizoen 2013-14 konden alle suppliers, sponsoren,
partners en hoofdsponsoren nog een keer terugblikken op het
kampioenschap van 2012-13, maar bovenal ook op de beste activaties
van de eigen organisatie en andere Ajax-sponsoren.
Doelgroep:
Nieuwe en zittende directieleden, bestuursleden en toezichthouders
SPORTMARKETING: LATEN ZIEN WAT JE DOET!
Het externe effect was nog groter: niet alleen bestaande sponsoren
kregen een aantal exemplaren, maar het boek (inmiddels toen al in
tweede druk) verspreidden we ook gratis onder reclamebureaus,
sportmarketingbureaus en collega voetbalclubs in binnen- en
buitenland. “Bij welke Bruna kan ik het boek aanschaffen?” of
“Is het boek er ook voor studenten?” zijn slechts twee van de
vele vragen die ons per mail bereikten.
VERNIEUWING
Een jaar later wilden we maar al te graag een innovatieve opvolging van
het boek verzorgen. Dit keer betrokken we de sponsor er nog actiever
bij en hield onze media-afdeling interviews met ruim veertig contactpersonen. Als sponsorafdeling redigeerden we de teksten en zochten
we er passend beeldmateriaal bij. Daarnaast fotografeerden we alle
contactpersonen op diverse momenten voor het verkrijgen van uniek
covermateriaal. Het doel was immers een gepersonaliseerd sponsormagazine te produceren. Het blad begint met ieders eigen interview
over sportmarketing bij Ajax en omvat daarnaast alle andere interviews
van collega-sponsoren. Ook bevatte het Ajax Sponsormagazine
2012-2013 veel interactief materiaal. Via de Layar-app lieten we print
tot leven komen in digitale content. Zo werd het geschreven voorwoord
van Edwin van der Sar aangevuld met een filmpje waarin hij de sponsor
Met het bundelen van anekdotes, (resultaten van) activaties en Ajax’
sponsorfilosofie realiseerden we opnieuw een bewaarexemplaar. Een
sponsormagazine dat samen met het eerder gemaakte sponsorjaarboek bij ieder acquisitiegesprek wordt meegenomen. Beide naslagwerken laten immers zien welke scala aan sportmarketingmogelijkheden
Ajax te bieden heeft. In welke mate je dit als eerstedivisieclub of
Eredivisionist ook zou uitwerken, ik ben ervan overtuigd dat het voor
alle BVO’s van toegevoegde waarde is. Je kunt laten zien waarvoor je
stáát en maakt óók nog eens zichtbaar dat er nog veel meer gebeurt
dan je soms denkt. Het delen van innovatieve sportmarketingacties
inspireert andere sponsoren en zorgt ook bij hen voor binding. Behoud
van je sponsorfamilie is zeer wenselijk en als degelijke verslaglegging
ook nog helpt bij het vergaren van new business, heb je dubbel
rendement op een dergelijk concept. Uiteraard denken wij inmiddels
weer na over een innovatief concept dat we begin seizoen 2014-15
willen presenteren, maar daarover hopelijk in de toekomst meer!”
TIPS - Verspreid het intern en extern
- Blijf vernieuwen
- Pak de onthulling serieus aan
- Neem het mee naar nieuwe prospects
- Betrek de gehele organisatie
Iedere club heeft goede voorbeelden. Wat is de Good Practice van jouw club? Neem contact op met KNVB Expertise en deel jouw goede voorbeeld met je collega’s in het betaald voetbal!
Afgelopen seizoen is KNVB Expertise begonnen met het verzamelen en delen van
‘Good Practices’ uit de bedrijfstak betaald voetbal. Voor het Kenniscongres Betaald
Voetbal 2014 zijn de eerste zeven cases opgetekend. In het seizoen 2014/’15 wordt
een vervolg gegeven aan deze serie en wordt het delen van goede voorbeelden
geïntegreerd in onze overige dienstverlening. Zo zullen we op basis van het Fan
Onderzoek de beste beoordelingen per onderwerp delen, maar ook
kennisbijeenkomsten inrichten aan de hand van succesverhalen van andere clubs.
KNVB Expertise gelooft erin dat met het delen van praktische cases, collega’s in het
betaald voetbal geïnspireerd en gestimuleerd kunnen worden in hun werk.
BESTUURDERSBIJEENKOMSTEN:
BESTUREN EN TOEZICHT HOUDEN BIJ EEN BVO
Sinds enkele jaren biedt KNVB Expertise een jaarlijkse bijeenkomst aan over besturen
en toezicht houden bij een betaaldvoetbalclub. Dit jaar vinden twee bijeenkomsten
plaats, gekoppeld aan de kennismakingsbijeenkomsten voor nieuwe collega’s.
Bespreking van nieuwe ontwikkelingen en het delen van kennis staan centraal bij
deze bijeenkomsten. Onderwerpen zijn onder andere: de waarde van een diverse
bestuurssamenstelling, principes voor transparant toezicht, omgang met investeerders
en actuele ontwikkelingen zoals financial fair play en private ownership.
Data:
27 oktober 2014
15 april 2015
Wat is de Good Practice van jouw club? Neem contact met ons op en deel jouw goede
voorbeeld met collega’s in het betaald voetbal!
Doelgroep:
Bestuursleden, toezichthouders en directieleden van clubs
Jacco Swart - Directeur Eredivisie
“De bijeenkomsten voor bestuurders en directieleden helpen om
snel je weg te vinden in de bedrijfstak. En het is een prima
gelegenheid om te sparren met nieuwe en ervaren collega’s
10
J A A R P R O G R A M MA KNVB EXPERTISE - 2014/’15
J A A R P R O G R A M MA KNVB EXPERTISE - 2014/’15
11
ONDERZOEK / KENNISDELING / OPLEIDING / ADVIES
ONT WIKKELPROGRAMMA ­T ECHNISCH
­M ANAGEMENT
Hans Vonk - Manager Voetbalzaken sc Heerenveen
“De bijeenkomsten voor technisch managers zijn voor mij erg nuttig.
Het is belangrijk om up-to-date te blijven over nieuwe
ontwikkelingen en ervaringen uit te wisselen met collega’s!
Voorjaar 2014 is een nieuwe serie bijeenkomsten voor technisch directeuren en
managers gestart. Het programma is erop gericht kennis te delen en te ontwikkelen
met collega’s van andere clubs en andere sporten. Zo zal in oktober een bijeenkomst
plaatsvinden waarbij technisch directeuren uit andere (team)sporten hun good
practices delen en vindt in mei een bijeenkomst over transfers en arbeidscontracten
plaats, ter voorbereiding op de nieuwe transferperiode. Andere onderwerpen zijn
jeugdopleiding, scouting, medisch beleid en algemeen management.
Data:
ONDERZOEK / KENNISDELING / OPLEIDING / ADVIES
FIELD TRIP
Na het bezoek aan Borussia Dortmund en Schalke 04 in 2012 wordt in 2014 opnieuw
een field trip georganiseerd naar aansprekende voetbalorganisaties uit een andere
competitie. De nadruk ligt hierbij op de commerciële exploitatie van sportclubs en
evenementen. Deze meerdaagse studiereis biedt inspiratie en de ultieme
mogelijkheid om inzichten uit een andere competitie te vertalen naar nieuwe
ontwikkelingen in de Eredivisie en Jupiler League.
Data:
18 & 19 november 2014
Doelgroep:
irectieleden, management en specialisten betrokken bij de
D
commerciële exploitatie van de club
Deelnameprijs:
nader te bepalen
16 oktober 2014
23 februari 2015
19 mei 2015
Doelgroep:
12
Technisch managers en directeuren
J A A R P R O G R A M MA KNVB EXPERTISE - 2014/’15
J A A R P R O G R A M MA KNVB EXPERTISE - 2014/’15
13
ONDERZOEK / KENNISDELING / OPLEIDING / ADVIES
SALES TRAINING: NEW BUSINESS & RETENTIE
Het afgelopen seizoen lijken de inkomsten uit sponsorcontracten, verhuur van loges
en verkoop van exposure voor het eerst sinds jaren te zijn teruggelopen. In deze
training werk je aan jouw persoonlijke vaardigheden om aan een relatie te bouwen
met mogelijke klanten, de wensen van je klanten uit te vinden en de deals
daadwerkelijk te sluiten. Je gaat naar huis met een concreet plan om nieuwe relaties
te binden en bestaande relaties te behouden. De training wordt verzorgd door een
toonaangevend trainingsbureau.
Data:
2 of 3 december 2014
ONDERZOEK / KENNISDELING / OPLEIDING / ADVIES
SERVICE TRAINING:
FAN FOCUS & ‘VERRAS JE GAST ’
Voor het eerst sinds jaren is het gemiddelde bezoekersaantal in de Eredivisie gedaald.
Wedstrijdbezoek krijgt meer concurrentie van de ontwikkeling van media en andere
evenementen. Fans verwachten veel van hun club, en het is onze gezamenlijke taak om
fans te blijven verrassen, buiten de resultaten van hun favoriete team. Daarom duiken
we met deze training in de wereld van andere aanbieders van bijzondere belevingen,
binnen en buiten het voetbal. Samen met collega’s van andere clubs werken we aan
nieuwe manieren om fans een waanzinnige wedstrijdbeleving te bieden.
Data:
4 maart 2015
2 april 2015
13 januari 2015
11 of 12 februari 2015
Doelgroep:
Specialisten op het gebied van wedstrijdorganisatie
Doelgroep:
Sales- en accountmanagers
Deelnameprijs:
Nader te bepalen
Deelnameprijs:
Nader te bepalen
Dave Fitsch - Head of Sales PEC Zwolle
“De Sales Training van KNVB Expertise heeft mij geholpen mijn verkoopvaardigheden
verder te ontwikkelen en resultaat te boeken in de praktijk. Een aanrader voor ervaren
sales managers én nieuwkomers in het vak!
14
J A A R P R O G R A M MA KNVB EXPERTISE - 2014/’15
J A A R P R O G R A M MA KNVB EXPERTISE - 2014/’15
15
ONDERZOEK / KENNISDELING / OPLEIDING / ADVIES
CLUBSPECIFIEKE WORKSHOPS
Als opvolging van de verschillende onderzoeksprojecten die KNVB Expertise uitvoert,
wordt aan iedere club aangeboden een clubspecifieke workshop te organiseren.
Daarin presenteert KNVB Expertise een analyse van de huidige situatie van de club,
inclusief trendanalyses en vergelijkingen met andere clubs. Doel van de workshop is
om inzicht te krijgen in de beschikbare informatie, een discussie op gang te brengen
en gezamenlijk te komen tot actiepunten die de club verder kunnen helpen.
Onderzoeken die kunnen terugkomen in een workshop zijn o.a. Fan Onderzoek,
Sponsor Onderzoek en benchmarking en informatievoorziening.
MANAGEMENT TRENDS, AD HOC VERZOEKEN
EN CLUBBEZOEKEN
Gedurende het seizoen zal KNVB Expertise medewerkers van BVO’s op gezette tijden
informeren over divisiebrede en clubspecifieke ontwikkelingen. Onderwerpen zijn
uiteenlopend van bijvoorbeeld Europese vergelijkingen, analyses over ticketprijzen of
toeschouwersaantallen.
KNVB Expertise kan op verzoek van clubs ondersteuning bieden met behulp van
analyses op basis van cijfers en ervaringen bij andere BVO’s of entiteiten. Te denken
valt aan een nadere analyse van de fanwaardering van de catering per vak in het
stadion of het op een rij zetten van de huisvestingskosten van BVO’s met een
vergelijkbaar stadion. Voor deze en andere verzoeken zijn wij het hele jaar
beschikbaar.
Indien er behoefte is komen medewerkers van KNVB Expertise graag op bezoek voor
een nadere toelichting of ontwikkeling over projecten binnen het betaald voetbal.
Ook komen wij graag langs als introductie voor nieuwe directieleden of managers om
te presenteren wat KNVB Expertise voor hen ken betekenen.
16
J A A R P R O G R A M MA KNVB EXPERTISE - 2014/’15
OVERIGE AC TIVITEITEN
Maandelijkse nieuwsbrief
Iedere maand komt KNVB Expertise met een nieuwsbrief met daarin een algemene
update van al onze producten, diensten en activiteiten.
› Aanmelden kan via www.knvbexpertise.nl/aanmeldennieuwsbrief
Fiscale Nieuwsbrief
Op regelmatige basis komt er een update van fiscale ontwikkelingen die het betaald
voetbal raken. De frequentie is afhankelijk van de fiscale actualiteit.
› Aanmelden kan door een e-mail te sturen naar [email protected]
Handboek Bestuurders Betaald Voetbal
Deze publicatie is bedoeld om bestuurders van BVO’s een helder overzicht te geven van
de relevante organisaties en de belangrijkste reglementen, procedures en financiële
stromen in en rond het betaald voetbal. Het handboek is daarbij een startpunt en bevat
verwijzingen naar de relevante documenten, organisaties en personen. De publicatie is
te downloaden van de website van KNVB Expertise en wordt ieder jaar geüpdate.
Handboek Promotie & Degradatie
In de winterstop van afgelopen seizoen is de eerste editie van het Handboek Promotie &
Degradatie ontwikkeld. Dit handboek is gepubliceerd om het voor BVO’s eenvoudiger te
maken het proces van promotie of degradatie te doorlopen. Hierbij zijn de belangrijkste
aandachtspunten opgenomen en ervaringen van clubs gedeeld. Mede op basis van
ervaringen van de clubs die afgelopen zomer het proces hebben doorlopen krijgt het
handboek in de winterstop van het seizoen 2014/’15 een update.
Onderzoeken door stagiairs
Iedere seizoen wordt het team van KNVB Expertise versterkt met meerdere stagiairs.
Veel van deze studenten doen naast het meewerken in het team een onderzoek voor
hun studie. Onderzoeken of scripties die interessant zijn voor medewerkers in het
betaald voetbal zullen we delen via onze nieuwsbrief en website.
J A A R P R O G R A M MA KNVB EXPERTISE - 2014/’15
17
J A A R P L A N N I N G E N B E L A N G R I J K E D ATA
Online Kenniscentrum
KNVB Expertise heeft een online kenniscentrum ingericht waarin tal van kennisproducten beschikbaar zijn.
Deze online omgeving is uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van BVO’s toegankelijk met een
inlogcode. Op www.knvbexpertise.nl staat een link naar het Online Kenniscentrum
Heb je nog geen code? Vraag deze dan aan via [email protected]
2014
O V E R I G E I N F O R M AT I E
Kennisbijeenkomst Financiën
14
di
Kennisbijeenkomst Sponsoring
16
do
Bijeenkomst technisch management
27
ma
Kennismakingsbijeenkomst directieleden + bestuurdersbijeenkomst
11
di
Kennisbijeenkomst Communicatie
18 & 19
di/wo
Field Trip (Fanmarketing & Sponsoring)
02 of 03
di/wo
Sales Training > Dag 1
10
wo
Kennisbijeenkomst Fanmarketing
13
di
Sales Training > Dag 2
22
di
Kenniscongres Betaald Voetbal
11 of 12
wo/do
Sales Training > Dag 3
23
ma
Bijeenkomst technisch management
04
wo
Training wedstrijdorganisatie
10
di
Kennisbijeenkomst Sponsoring
17
di
Kennisbijeenkomst Financiën
02
do
Training wedstrijdorganisatie
15
wo
Kennismakingsbijeenkomst directieleden + bestuurdersbijeenkomst
21
di
Kennisbijeenkomst Fanmarketing
12
di
Kennisbijeenkomst Communicatie
19
di
Bijeenkomst technisch management
Oktober
December
2015
0343 – 499 349
www.knvbexpertise.nl
[email protected]
@KNVBExpertise
KNVB Expertise
di
November
Social Media
KNVB Expertise is ook actief op social media. Volg ons Twitter account @KNVBExpertise om op de
hoogte te blijven van openbare publicaties en activiteiten. Op LinkedIn hebben we een gesloten groep
(KNVB Expertise) waarin we berichten plaatsen en waar plaats is voor interactie en discussie.
Contact
KNVB Expertise
Woudenbergseweg 56-58
3707 HX Zeist
September 30
Januari
Februari
Maart
April
Mei
18
J A A R P R O G R A M MA KNVB EXPERTISE - 2014/’15
J A A R P R O G R A M MA KNVB EXPERTISE - 2014/’15
19