Transcript . . . SmartAgent - Gemeenteraad Loon op Zand

. . . SmartAgent
VOORSTEL:
WONINGBEHOEFTEONDERZOEK REGIO HART VAN BRABANT
O P G E S T E L D VOOR:
HART VAN BRABANT
ONS REFERENTIENUMMER:
19418
Amersfoort, 26 februari 2014
••« SmartAgent | www.smartagent.nl | [email protected]
Dodeweg 6a | 3832 RC Leusden ļ 033 - 253 32 50 | Kvk Gooi- en Eemland nr. 24152974
Inhoudsopgave
1.
Inleiding
1.1
2
Achtergrond en doelstelling onderzoek
2
2.
Wat gaan wij u leveren?
3
3.
Plan van aanpak
4
3.1
Onderzoeksopzet
4
3.1.1
Steekproef
4
3.1.2
Veldwerk
5
3.2
Bespreking resultaten à rapportage
9
4.
Organisatie en kosten
11
5.
Planning
12
6.
Tot slot
1
Bijlage: Belevingswerelden
SmartAgent
3
14
1
1.
Inleiding
1.1
Achtergrond en doelstelling onderzoek
In het kader van de (dóórontwikkeling van de Midden-Brabantse regio, i.e. Hart van Brabant,
streven de gemeentebesturen van Dongen, Goirle, Loon op Zand, Gilze-Rijen, Hilvarenbeek,
Oisterwijk, Waalwijk en Tilburg naar meer en betere afstemming op diverse beleidsterreinen,
onder meer op dat van het Wonen. Zo worden in het kader van het RRO, samen met de
provincie,
de
kwantitatieve
woningbouwopgaven
onderling
afgestemd
en
gemonitord.
Daarnaast bestaat ook behoefte aan inzicht in en afstemming van de kwalitatieve kant van de
woningbehoefte. Daarbij is kennis omtrent hetgeen bewoners I woningzoekenden feitelijk
verlangen/zoeken een must. Een gemeenschappelijk te organiseren woningbehoefteonderzoek
wordt
daartoe
opportuun
geacht.
Het
besluit
tot
het
uitvoeren
van
het
regionaal
woningbehoefteonderzoek is door de regio-HvB genomen op 19 december 2013.
Het regionale Woningbehoefteonderzoek-HvB
onderzoeken
zoals
in
Tilburg
hebben
wordt vooral gebaseerd
plaatsgevonden,
te
weten
op een
het
tweetal
Kwalitatief
WoningBehoefteOnderzoek/KWBO en het SmartAgent leefstijlenonderzoek "Consument en
woonmilieus in Tilburg". Beide onderzoek zijn complementair aan elkaar, ofwel twee kanten van
dezelfde medaille, en worden nu ineen geschoven tot het regio-WBO.
WoningbehoefteM/raag van mensen wordt primair verklaard vanuit de huishoudensituatie, alleen of samen (met of zonder
kinderen), leeftijds-Aĵezinsfase, opleidings-Zarbeidsparticipatie, inkomensklasse/koopkracht. Deze criteria interacteren met het
woningaanbod naar woonvorm (EG/MG), woninggrootte, financieringsvorm (huur/koop), prijs e.d., maar vooral ook met locatie/
woonomgeving en,., de beleving daarvan.
Leefstijlonderzoek richt zich op het achterhalen van de drijfveren van mensen in het gedrag dat zij vertonen en de keuzes
die zij maken. Keuzes worden in sterke mate beïnvloed door de beleving ervan. Zo ook keuzes met betrekking tot wonen, met name
de kwalitatieve wensen/keuzes daaromtrent.
Kortom de woningvraag komt voort vanuit een mix van fysieke, socio-demografìsche en culturele- S gedragscomponenten, ofwel
een mix van "hard" en "zacht".
SmartAgent
2
2.
Wat gaan wij u leveren?
SmartAgent gaat de volgende concrete producties en/of taken leveren, resp. verrichten:
4 x aanwezig bij kernteam (incl. voorbereiding)
opstellen 4 programmeren vragenlijst
beschikbaar stellen telefoonnummer
monitoren respons veldwerk
opschonen dataset, wegen, opstellen factsheets
maken GIS-kaarten
analyse SmartAgent-data, opstellen rapportage
voorbereiden S begeleiden eindpresentatie.
SmartAgent
3
3.
3.1
Plan van aanpak
Onderzoeksopzet
3.1.1
Steekproef
Om betrouwbare uitspraken te kunnen doen over de verschillende gemeenten en resp.
stadsdelen/wijken, hanteren we de 3"Zo norm.
Deze norm houdt in dat ter verkrijging van
betrouwbare uitspraken tenminste 3Vo van de huishoudens in een gemeente of wijk mee moet
doen aan het onderzoek.
Op het moment dat een gemeente op gedetailleerder niveau dan dat van de gemeente als
geheel uitspraken wil kunnen doen (vgl. stadsdeel-Sdorpen indeling van Tilburg, 11 in getal,
resp. Waalwijk
zie kaartbeelden) zal minimaal uitgegaan worden van een minimum n=75 per
wijk/dorp, dit indien de 3%-norm niet gehaald wordt.
De regio 'Hart van Brabant' kent ongeveer 165.000 huishoudens. Exclusief Tilburg -daar heeft
het KWBO en het SmartAgent onderzoek al plaatsgevonden- betreft het aantal huishoudens in
de HvB-regio 75.000. Uitgaande van een minimum-respons van de 3Vo gaat het daarbij om een
netto-minimum van 2.250 huishoudens dat aan het regionale onderzoek moet meedoen. Het is
aan elk van de deelnemende gemeenten om de schaalgrootte, resp. aantal deelgebieden
(wijken, dorpen) te bepalen waarover het onderzoek uitspraken moet kunnen doen. We gaan er
in de opzet van uit dat het veldwerk, waaronder de steekproeftrekking, georganiseerd wordt
door de resp. regio-gemeenten. Door heldere keuzes I ruimtelijke begrenzingen te maken m.b.t.
de schaalgrootte, hierop de steekproeftrekking adequaat af te stemmen, blijven de kosten
binnen het begrote budget.
SmartAgent
4
3.1.2
Veldwerk
SmartAgent heeft veel ervaring met het doen van online onderzoek. Online onderzoek is sneller
en goedkoper. Wij willen voorstellen dat SmartAgent zorgdraagt voor het programmeren en
online zetten van de vragenlijst. Voor mensen die niet beschikken over een internetverbinding
zal een gratis telefoonnummer beschikbaar komen. Hier kunnen zij een schriftelijke vragenlijst
aanvragen.
De gemeente Tilburg heeft ervaring met het organiseren van grootschalig onderzoek onder de
eigen bevolking. Wij stellen daarom voor dat de Gemeente Tilburg, in overleg met de andere
gemeenten, de brief voor de respondenten opstelt en de aanschrijving verzorgt (en mogelijke
reminder). Samen met SmartAgent wordt het verloop van het veldwerk bijgehouden.
De vragenlijst
De basis voor de vragenlijst zal de vragenlijst zijn die gebruikt is bij het KWBO. Deze zal worden
gescreend op doublures, resp. aangevuld met de SmartAgent-vragen. Aldus ontstaat een
nieuwe, geïntegreerde vragenlijst voor het regionale woningbehoefteZ-wensenonderzoeken. Het
streven is om de vragenlijst niet langer te maken dan nu het geval is (i.e. 49 vragen). Naast
KWBO-vragen
betreffende
huishoudens-
en
woning-kenmerken,
verhuisgeneigdheid,
woonwensen specifieke doelgroepen (w.o. starters, ouderen), worden vanuit SmartAgent de
volgende
vragen
toegevoegd:
5
BSR-vragen
(BSR
-
Brand
Strategy
Research),
Woonmilieuvraag (o.b.v. onderzoek Tilburg, huidig en gewenst) en Imago-meting. Hoewel een
deel van de hiermee verband houdende gegevens soms ook langs andere data-bestanden
en/of onderzoeken te genereren zijn, ligt de kracht van deze aanpak in het op één en hetzelfde
moment uitzetten van een geïntegreerde vragenset. Hiermee wordt een samenhangend beeld
verkregen op regionale schaal.
Afhankelijk van de wens om ook gewenste, resp. gerealiseerde verhuisbewegingen te traceren
zal sprake zijn van uitbreiding van de enquête. Een hierop toegespitste vragenset kan, mits
tijdig en eenduidig afgesproken, in principe in de enquête worden geïntegreerd zonder
meerkosten.
SmartAgent
5
Analyse
De onderzoeksresultaten zullen worden vervat in een aantal overzichtelijke factsheets met
mogelijk de volgende onderwerpen:
dashboard (overzicht)
bewonerssamenstelling
imago
wijktypering (qua woonmilieus (met nieuwe, typering !), groen in de wijk, voorzieningen
e.d.)
tevredenheid
verhuisintentie à verhuiswensen
Hwhoucfnkofiifln
H uHhouMnfltype
O
I
Md
Eigendom
Woninrtype
. . .1
BMM t
hutv
11
EflHI
«MM
Huunas
V « koopprijs ( x l . m i
17*
Of
O)
Toeganfceftipdiäd fiunredeni
•V
0)
İK1 -MI
Op basi s van de verkregen data zi jn we i n staat om per gemeenteli jk (deel)gebi ed de
woningvraag naar een negental woonmi li eutypen te onderschei den, resp. "i n te kleuren" (zi e
voorbeeld).
Voorbeeld:
SmartAgent
Tilburg-Reeshof
6
W O O N M I L I E U S
• Centrum J
a Suburban) Culuiwf
řSttdcli.t
• Lmndļ|Stad«|Ķ
E Suburb I i n Compact
jDorpí
• R uitlfSt«M9i
• Suburtom
• LtndcMjk
IF
t
Ook de woonmilieus worden opgen omen in de factsheets.
Op verschillen de an dere aspecten zullen de gemeen ten met elkaar worden vergeleken . Zo
zullen de gemeen ten en (deel)gebieden / wijken en dorpen ten opzichte van elkaar worden
afgezet in een BSR-schema, zie bijgaan d voorbeeld.
SmartAgent
7
Afzetten van gemeenten Z wijken ten opzichte van elkaar
tû
Cl
B H JűT « I
üimw»
1
f
m
z
Beetje ontevreden
Beetje tevreden
Zeer tevreden
Tevredenheid woonsituatie
Een belangrijk onderdeel betreft de imagometing. Zowel het interne (door de bewoners zelf)
beleefde imago als het imago van mensen van buiten de betreffende wijken of dorpen zullen in
beeld worden gebracht.
SmartAgent
8
Voorbeeld-analyses (w.o. imago)
OUD-NOORD
IQ .-•
OUD-NOORD
*
MWOHIMtAMfH* TtU * M
tm/VU į į W W W W ?Ut K I
i
İ
mm
mm
1
B
OUD NOORD
IWJ.0OHUTİIWONIRÏ
MANAOIMCNTSUMMARY
AfMCLtrftl
^ r:„— 3
4
3
— . o u d e wooíngifi
•—
t=
l
IQIAM
b
SS
*** " ™"
—
«MN Httlll
OUD İ W
6.4
uįn 6.9
6.J
'«/»
7.7
34*
i'įľ^ŗĮjįp-l
6.» Ş
u/»
6.6
34S
ř'r.—^ivlv..
6.3 İ
"/»
7.5
31H
îí.™:įŠÄî?
«/"
6.1
36*
í T Š ™ ^ -
"/"
6.5
41* říi^-Eřr^r
31*
s's
sul»
S.5
6.8
3.2
;
Bespreking resultaten 8t rapportage
Het kernteam van de regiowerkgroep-Wonen begeleidt het regio-WBO, dit onder leiding van
Leon Langenberg, gemeente Dongen. De onderzoeksresultaten zullen met het oog op
afstemming op de Tilburgse onderzoeksdata ook worden teruggekoppeld naar Theo Leliveld
(afd. Onderzoek S Informatie) en Han te Brummelstroete (afd. R uimte), beiden Gemeente
Tilburg.
De uit dit onderzoek voortkomende data zullen worden gekoppeld I geïntegreerd met de
uitkomsten van de in Tilburg gehouden onderzoeken, zodat de onderzoeksresultaten goed
geïnterpreteerd kunnen worden op het totaal van de HvB-regio. De data worden beschikbaar
SmartAgent
9
gesteld aan alle opdrachtgevers, op voorwaarde dat deze niet verder (zonder voorafgaand
overleg) worden verspreid.
SmartAgent
10
4.
Organisatie en kosten
Het bestuurlijk opdrachtgeverschap ligt in handen van R iné van Dongen (wethouder gemeente
Waalwijk, voorzitter poho-Wonen HvB);
de ambtelijk opdrachtgever is Henk van Dongen
(gemeentesecretaris gemeente Dongen).
De kostenraming voor dit onderzoek komt uit op een bedrag van ē50.000,-, met een mogelijke
0
+Í- afwijking van 10 /". Bij het bestuurlijk besluit van december 2013 is bepaald dat de regio-HvB
een bedrag van C20.000 voor dit onderzoek voor zijn rekening neemt. De overige kosten van
(circa) ^30.000 worden gedeeld door de zeven deelnemende gemeenten, volgens de volgende
o
o
verdeling: Waalwijk 20Zo (C6.000), de overige 80Zo gelijkelijk verdeeld over de andere zes
gemeenten (elk ē4.000). Eventuele meerkosten tot de voormelde ÎQVo budget-overschrijding
volgens deze verdeling.
Meerkosten als gevolg van door een afzonderlijke gemeente gewenst meerwerk, vereist een
separate opdracht en zal ook apart aan die gemeente in rekening worden gebracht.
Facturering zal door SmartAgent in drie gedeelten plaatsvinden. Namelijk bij aanvang opdracht
een bedrag ter hoogte van Ê20.000 (maart); bij einde veldwerk in april ê14.000,- en na
oplevering van de onderzoeks-rapportage (juli) f 16.000,-. Facturering in februari geschiedt bij
HvB. Vervolgens vindt facturering in april plaats naar de gemeenten Waalwijk, Dongen en
Goirle. De gemeenten Loon op Zand, Hilvarenbeek, Gilze-R ijen en Oisterwijk ontvangen de
factuur in juli 2014.
Voorwaarden
Uitvoering van het onderzoek geschiedt conform de ESOMAR /ICC gedragscode voor de
praktijk van het marktonderzoek. Deze code heeft met name betrekking op de bescherming van
de privacy van onderzoeksdeelnemers.
Op aanbiedingen door en overeenkomsten met The SmartAgent Company zijn onze algemene
leverings- en betalingsvoorwaarden van toepassing. U kunt deze downloaden via
www.smartaqent.nl of een schriftelijk exemplaar bij ons opvragen.
SmartAgent
11
5.
Planning
In het overleg van 13 februari j.l. zijn we met de deelnemende gemeenten tot de volgende
planning van het onderzoek gekomen.
Afspraak
Datum
Definitieve offerte * bevestigingen
17 februari
Aanleveren vanuit SA:
19 februari
Steekproefplan * inlogcodes
Tweede versie vragenlijst
Concept brief, persbericht
Beschikbaar FAQ onderzoek
3 maart
Tegenlezen persberichten
19 februari-7 maart
Uitsturen brieven (start veldwerk)
10 maart
Persbericht op website gemeente
10 maart
Persbericht in plaatselijke krant
10-14 maart
Sluiten veldwerk
7 april (o.v.b.)
Bespreken resultaten met kernteam
14 mei
Presentatie resultaten met werkgroep wonen
17 juni (9.30-11.30 gemeente Waalwijk)
Presentatie Hart van Brabant-dag
3 juli
Afronding rapportage
juli
SmartAgent
12
6.
Tot slot
We zien uit naar een professionele en plezierige samenwerking!
Met vriendelijke groet,
The SmartAgent Company
Marieke de Kogel
Gert Jan Hagen
Senior Research Consultant
Managing Partner
SmartAgent
13
Bijlage: Belevingswerelden
Mensen worden gedreven door behoeften. Wanneer voldaan is aan levensbehoeften als
voedsel en onderdak, gaan andere, meer persoonlijke behoeften een rol spelen. Wanneer je
aan een woning kunt komen die aan je praktische wensen voldoet, hoe ziet die woning er dan
uit? In wat voor omgeving staat hij? Bij wat voor mensen wil je in de buurt wonen? Keuzen
zoals deze (maar ook die voor bijvoorbeeld een type auto) kun je herleiden tot psychologische
behoeften. Dat zijn niet-tastbare dingen die je als mens nodig hebt om je prettig te voelen, zoals
aandacht, ontplooiing of een gevoel van veiligheid.
Psychologische behoeften zijn doorgaans zaken waaraan iedereen behoefte heeft, het verschilt
echter per persoon in welke mate. Zo heeft iedereen behoefte aan een veilig gevoel, maar de
een in mindere mate dan de ander. De mate waarin je behoefte hebt aan een veilig gevoel is
van invloed op de keuzen die je maakt: wie veel behoefte aan een veilig gevoel heeft zal
bijvoorbeeld niet zo snel in hartje Rotterdam gaan wonen.
SmartAgent heeft onderzoek gedaan naar (psychologische) behoeften van mensen en kwam zo
globaal tot vier verschillende groepen, die ieder gericht zijn op bepaalde, dominante behoeften.
Hieronder zijn die behoeften in een schema weergegeven:
geloven in jezelf
zelfverzekerd
passie
ontplooien
vernieuwing
groeien
sportief
creatief
plezier
genieten
verwennen
harmonie
gelijkheid
evenwichtigheid
;
ongebonden
vrij
onafhankelijk
o
4)
De
vier
groep
avontuurlijk
heldendom
rebels
eigenzinnig
expressief
"
sterk karakter
11
erkenning
prestige
controle
i
j
uitdaging
ambitie
risico
netheid
fatsoen "
normen
j
r
presteren
succes
carrière
status m
aanzien
macht
1
vriendschap
gezelligheid
ontmoeting
rationaliteit
efficiëntie
perfectie
onopvallend
buitenstaander
teruggetrokken
warmte
intimiteit
liefde 8t geluk
volgzaam
respect hebben
verdraagzaam
erbij horen
sociaal contact
verbondenheid
betrokken
hulpvaardig
solidariteit
n
O
privacy
rust
ontspanning
zekerheid
geborgenheid
veiligheid
introvert
SmartAgent
14
en, hier aangegeven met kleuren, zijn "belevingswerelden" genoemd. In iedere groep staan
andere behoeften centraal, waardoor ze op een andere manier naar de wereld kijken en andere
keuzen maken. De groepen onderscheiden zich van elkaar op twee dimensies. De eerste
(horizontaal) maakt een onderscheid tussen een gerichtheid op de groep (familie, vrienden,
etc.) of op de eigen persoon. De tweede (verticaal) maakt onderscheid tussen mensen die
gemakkelijk hun emoties tonen en contact maken, en mensen die juist hun emoties
onderdrukken en minder snel contact maken.
Tot welke belevingswereld iemand behoort, wordt bepaald aan de hand van een vragenlijst die
direct en indirect ingaat op psychologische behoeften. Een individu hoort zelden voor ÎOOVo tot
een van deze werelden, vaak heeft iemand kenmerken van meerdere werelden. Wel is het zo
dat één wereld doorgaans het meest van toepassing is op een persoon; over het algemeen
geldt dat iedereen een dominante kleur heeft.
Kennis van de belevingswereld van de klant is erg nuttig gebleken bij het ontwikkelen van
huisvestingsprojecten, vooral bij het invullen van de architectuur, stedenbouwkundig plan,
openbare ruimte, voorzieningen, beoogd type bewoners en meer. Het gaat erom dat de
woonomgeving met de locatie een totaalbeleving vormt die nauw aansluit bij de diepere
(psychologische) behoeften van de klant. De woning zelf is daarbij van minder belang: dat deze
in kwaliteit, prijs, oppervlakte en indeling aansluit bij de klant is in deze gedachtegang het
vertrekpunt, niet het einddoel. Door te denken vanuit belevingswerelden kunnen scherpe
keuzen worden gemaakt in het ontwerpproces, zodat een project een duidelijke identiteit
meekrijgt.
Wanneer ontwikkeld wordt vanuit een belevingswereld trekt dat bepaalde mensen aan en
andere juist niet. Het lijkt misschien of daardoor de markt verkleind wordt, maar je zorgt er juist
voor dat de mensen die het project aantrekt, zich er ook werkelijk in herkennen. Bij woningbouw
voor "iedereen" is dat veel minder het geval, wat kan leiden tot een lagere tevredenheid en
minder binding met de buurt. Immers, de kans is dan kleiner dat de bewoners het goed met
elkaar kunnen vinden omdat ze qua mentaliteit (leefstijl) van elkaar verschillen.
SmartAgent
15
Hieronder worden de vier belevingswerelden in woord en beeld voorgesteld.
De rode wereld: vrijheid en flexibiliteit
Consumenten die tot de rode wereld horen beschrijven zichzelf als intelligent, eigenzinnig en
zelfbewust. De 'rode consument' is een consument met een vrije geest die vrijheid en
onafhankelijkheid erg belangrijk vindt.
Voor de rode wereld is er in het leven meer dan alleen werk, het gezin of de buurt. Genieten is
een sleutelbegrip en een belangrijk onderscheid met de blauwe wereld. Voor 'blauw' zijn werk
en carrière allesbepalend, terwijl 'rood' ook tijd wil inruimen voor culturele ontwikkeling en het
maken van verre reizen. Vrijheid en flexibiliteit is in de werksituatie dan ook van grote waarde.
De rode consument heeft een losse en actieve manier van leven. In marketingtermen geldt rood
als een "early adopter" - een consument die graag producten als eerste koopt of gebruikt en
niet afwacht totdat iets mainstream is geworden.
' Eigenzinnig
WÛJiA
- Zelfbewust
Uitdaging
« Vrijheid
-
m
' Genieten van
het leven
SmartAgent
16
Binnen de context van de woningmarkt heeft men vaak een stedelijke oriëntatie (of soms juist
het tegenovergestelde: landelijk wonen). Dit betekent echter niet dat al deze consumenten in of
vlakbij het centrum wonen; men hoeft immers niet stedelijk te wonen om vaak in de stad te zijn
en zich stedelijk te voelen.
De blauwe wereld: ambitie en controle
In de blauwe wereld staat presteren centraal. Deze groep is over het algemeen zeer ambitieus
en ziet een succesvolle carrière als een belangrijk doel in het leven. Hierbij maakt men gebruik
van een tomeloze inzet, analytische capaciteiten en assertiviteit, maar ook bedachtzaamheid;
beslissingen worden weloverwogen genomen. Mensen in de blauwe wereld zijn directief
ingesteld; men houdt de touwtjes graag in handen.
Carrièreplanning is bijvoorbeeld typisch een term voor de blauwe wereld, waar bijvoorbeeld de
rode wereld van baan wisselt omdat 'iets interessants op hun pad komt' zonder dat daar
strategische overwegingen aan ten grondslag hoeven te liggen.
De blauwe wereld houdt van luxe en mooie dingen en is gevoelig voor status. Dat men een
succesvolle carrière heeft opgebouwd (of daarmee bezig is) mag immers best getoond worden.
Carriėregerichl
Materia ístisch
U
i*
İJL«
Status
Gericht op
controle I directief
i
SmartAgent
17
In het wonen leidt dit tot een voorliefde voor de statusrijke gebieden. Men woont het liefst
tussen 'ons soort mensen'. De meerderheid van de blauwe consumenten richt zich op de
rustige, ruim opgezette woonmilieus om te ontladen van de hectiek van het werk, maar een deel
van de blauwe groep woont juist graag in hoogwaardige stedelijke gebieden zoals de
Wilhelminapier in Rotterdam.
Oe gele wereíd: betrokkenheid
en harmonie
De gele wereld staat voor een groepsgerichte en extraverte instelling. Deze consumenten
hechten veel waarde aan goede (gezellige) sociale contacten, zowel in de buurt waar men
woont als op het werk. Men heeft een open instelling, voelt zich erg betrokken bij anderen en is
altijd bereid om een ander te helpen. Harmonie en evenwicht zijn belangrijke drijfveren voor
deze consumenten. Hierbij gaat het zowel om harmonie tussen buren als harmonie tussen werk
en privé.
I
i
Harmonie
Spontaniteit
R
M
Gezinsleven
centraal
m . i
Gezelligheid
SmartAgent
18
Door het belang dat gehecht wordt aan het gezinsleven en sociale contacten in de buurt, voelen
de meeste consumenten uit de gele wereld zich het meest thuis in een 'gewone' woonwijk. De
smaakvoorkeuren met betrekking tot de woning zijn warm en eigentijds.
De groene wereld: geborgenheid en zekerheid
De groene wereld is eveneens groepsgericht, maar is veel meer naar binnen gericht dan de
gele wereld. Men leidt een rustig leven en beweegt zich in een kleine kring van familie, vrienden
en/of buren waarmee men intensieve contacten heeft. De wereld is wat dat betreft niet erg groot
voor de groenen.
Men typeert zichzelf als kalm, rustig en serieus. Privacy is erg belangrijk; de groene consument
trekt zich dan ook graag terug in de eigen woning. 'Doe maar gewoon, dan doe je al gek
genoeg' zou een lijfspreuk kunnen zijn van de groene consument, die wars is van toeters en
bellen.
'.ewinwio ni
yeboiyeiiíieid
ľ ilm Í
evenwichtiq
Routineus en
tMClltlfjrifc'fc'l
K u s t e n privacy
W ,
I
* i.
1 Ml
SmartAgent
19
Dit geldt ook voor het wonen, waarin experimentele of onderscheidende architectuur niet wordt
gewaardeerd. Deze consument woont het liefst in een rustige, nette omgeving, met mensen
met dezelfde mentaliteit. Er heerst een zekere sociale controle.
SmartAgent
20