Transcript e-mail маркетинг для start-up: превращаем подписчиков в друзей e-mail маркетинг для start-up представление e-mail маркетинг для start-up: превращаем подписчиков в друзей Михаил Епихин, ведущий специалист по маркетингу продуктов MANGO.

e-mail маркетинг
для start-up:
превращаем
подписчиков в друзей
e-mail маркетинг для start-up
представление
e-mail маркетинг для start-up:
превращаем подписчиков в друзей
Михаил Епихин,
ведущий специалист по маркетингу
продуктов MANGO OFFICE
02
e-mail маркетинг для start-up
определение e-mail маркетинга
e-mail маркетинг
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Согласие на рассылку.
Стратегия и цели.
Оценка эффективности.
Тестирование.
Контент.
Оформление.
Интеграция с другими коммуникациями с клиентом.
03
e-mail маркетинг для start-up
определение спама
04
спам
чёрный спам
Вы не знаете человека или компанию, которая
отправила вам письмо.
белый спам
Вы слышали о компании или бренде, но не
подписывались на их рассылку.
нерелеватный контент
Вы подписывались на рассылку, но она не отвечает
вашим требованиям:
• По частоте
• По содержанию
e-mail маркетинг для start-up
так делать не надо
05
спам
чёрный спам
Вы не знаете человека или компанию, которая
отправила вам письмо.
белый спам
Вы слышали о компании или бренде, но не
подписывались на их рассылку.
нерелеватный контент
Вы подписывались на рассылку, но она не отвечает
вашим требованиям:
• По частоте
• По содержанию
e-mail маркетинг для start-up
отличие B2B и B2C
06
отличие B2B и B2C
Параметр
B2B
B2C
Таргетинг
Ручной
Автоматический
Аналитика
Простая
Сложная
Open rate
Высокий
Низкий
Полезная инфа
Много товаров
Дайджест
Много персонализированных
писем
Более официально
Менее официально
Контент
e-mail маркетинг для start-up
шаги для старта
шаги для старта
1. Выбор системы рассылки.
2. Сбор базы.
3. Подготовка контента.
4. Тестируем.
5. Оцениваем эффективность.
07
e-mail маркетинг для start-up
выбор системы e-mail рассылок
08
выбор системы e-mail рассылок
1. Аналитика.
2. Сплит-тестирование.
3. Интеграция с GA.
4. Персонализация.
5. Сегментация.
e-mail маркетинг для start-up
сбор базы
сбор базы
1.
2.
3.
4.
5.
Страница подписки.
Контекстная реклама.
Баннеры.
На сайте.
Ремаркетинг.
09
e-mail маркетинг для start-up
типы писем
10
типы писем
1. Транзакционное.
2. Анонсирующее.
3. Дайджест
4. Automation and triggers.
5. Рекламное.
e-mail маркетинг для start-up
бизнес-рецепты MANGO OFFICE
11
бизнес-рецепты MANGO OFFICE
Красочная иллюстрация
Привлекающий заголовок с
расшифровывающим подзаголовком
Заметный Call to action
Акция с коротким сроком действия
для постоянных читателей
Ссылки на предыдущие
Бизнес-рецепты
e-mail маркетинг для start-up
бизнес-рецепты MANGO OFFICE
12
бизнес-рецепты MANGO OFFICE
e-mail маркетинг для start-up
бизнес-рецепты MANGO OFFICE
13
бизнес-рецепты MANGO OFFICE
1136 подписчиков
42,3% AVG open rate
(max 65%)
10,6% AVG click rate
(max 25,6%)
e-mail маркетинг для start-up
типы писем: серия welcome писем
14
automation: серия welcome писем
Название
День отправки
Open rate, %
Click Rate, %
CTOR, %
Спасибо за выбор Виртуальной АТС
MANGO OFFICE
1
64,2%
9,0%
14,0%
Как быстро и удобно настроить
Виртуальную АТС MANGO OFFICE
3
58,1%
6,0%
10,4%
Как просто и вовремя оплачивать
Виртуальную АТС MANGO OFFICE
7
65,6%
7,5%
11,4%
10
44,9%
5,8%
12,8%
14
47,2%
4,6%
9,7%
Бизнес-рецепты MANGO OFFICE:
практичные инструменты решения
актуальных задач
Центр Обработки Вызовов MANGO
OFFICE: профессиональный уровень
обработки вызовов
e-mail маркетинг для start-up
типы писем: рекламное письмо
15
рекламное письмо
переадресация на «знакомого» сотрудника
Дата отправки: 6 мая в 14:00
База: 13 651
Open rate: 55,2% (6 890)
Сlick rate: 1,1% (142)
Подключено:
47 сервисов за 4 дня
e-mail маркетинг для start-up
полезные ссылки
16
для пользы дела
про e-mail маркетинг:
«E-mail маркетинг работает! Как продавать
больше, используя один из мощнейших
маркетинговых инструментов»,
Крис Бэгготт, Али Сейлс
про контент:
«Искусство создания рекламных посланий»,
Джозеф Шугерман
полезные ссылки:
http://www.mango-office.ru/newsletter
http://outofcloud.ru/blog/
http://www.facebook.com/groups/emailrussia/
e-mail маркетинг для start-up
выводы
17
выводы
1. E-mail маркетинг – основной
инструмент продажи в большинстве
компаний B2B и B2C сегмента.
2. Персонализированный контент и
сегментация базы – точки роста ваших
рассылок.
3. Не бойтесь экспериментировать и
тестировать письма для достижения
лучших результатов.
facebook.com/rokuen
you are welcome to follow
спасибо
за внимание!