Transcript info - WordPress.com
Burned-out of bevlogen:
De oorzaken, kenmerken en gevolgen van twee vormen van welzijn
Anja Van den Broeck
Arbeids- en motivatiepsychologe, KU Leuven Faculty of Economics and Business, campus Brussel (@HUBrussel)
Overzicht
1.
2.
3.
1.
2.
Burnout – een oud fenomeen Bevlogenheid – new kid on the block Oorzaken – Het job demands resources model Werkeisen Werkhulpbronnen 4.
3.
De rol van motivatie Meer weten?
1. Burn-out
1.1 Beschrijving •
She burn
'd with
love, as straw
with
fire
flameth;
She burn
'd out
love
, as soon as
straw
outburneth (Shakespeare, 1600) • “opgebrand zijn” • Freudenberger (1975) bij vrijwillige drughulpverleners • Maslach bij sterke emoties op het werk
1. Burn-out
1.2 Definitie • = the prolonged response to chronic emotional and interpersonal stressors on the job, that is defined by the three dimensions of exhaustion, cynisme , and inefficacy” (Maslach, Schaufeli, & Leiter, 2001, p 379).
o o o Uitputting • Het gevoel helemaal leeg te zijn en niet langer over de nodige geestelijke, emotionele of fysieke reserves te beschikken.
Depersonalisatie/cynisme • Indifferente/afstandelijke tot zelfs extreem negatieve houding • Tegenover de mensen met wie men werkt (depersonalisatie) • Tegenover het werk in het algemeen (cynisme) Verminderde persoonlijke effectiviteit • het gevoel niet langer adequaat, effectief en/of productief te zijn en dus niet naar behoren te functioneren (Maslach, Schaufeli, & Leiter, 2001)
1. Burn-out
1.3 Voorbeeldvragen uitputting (UBOS; Schaufeli & Van Dierendonck, 2000) 1. Ik voel me mentaal helemaal uitgeput 2. Een hele dag werken vormt een zware belasting voor mij 3.
Ik voel me “opgebrand” door mijn werk 4. Aan het einde van een werkdag voel ik me leeg 5.
Ik voel me vermoeid als ik ’s morgens opsta en er weer een werkdag voor me ligt.
1.4 Prevalentie
1. Burn-out
1.5 Gevolgen Gezondheid Depressie Werkattitudes Organisatie Psychosomatische klachten Cardiovasculaire aandoeningen Slaapstoornissen Angst Acute infecties Arbeidsontevredenheid Geringe organisatiebetrokkenheid Verloopintentie Ziekteverzuim Arbeidsprestatie Personeelsverloop Het aantal plusjes geeft de sterkte van het verband weer: +++ correlatiecoefficient ,45 - ,55; ++ correlatiecoëfficiant ,35 ,45; + correatiecoëfficient ,25-,35. Voor het aantal minnetjes geldt ongeveer hetzelfde. Bron: Tabel 17.2; De psychologie van arbeid en gezondheid. +++ ++ ++ + + + +++ ++ ++ + +
2. Bevlogenheid
2.0 Burn-out en bevlogenheid: 2 zijden van 1 munt The field of
positive psychology
at the subjective level is about
valued subjective experiences
: well-being, contentment, and satisfaction
(in the past)
; hope and optimism
(for the future)
; and flow and happiness
(in the present;
Seligman & Csikszentmihalyi, 2000 ) De
psychologie van de Arbeid en Gezondheid
is een psychologische discipline die zich bezighoudt met het
bestuderen
en
bevorderen
van
welzijn
en
gezondheid
op het werk vanuit de gedachte van een optimale afstemming tussen persoon en organisatie (Schaufeli, Bakker & de Jonge, 2003, p 16)
2. Bevlogenheid
2.1 Definite een positief, affectief-cognitieve toestand van opperste voldoening die gekenmerkt wordt door vitaliteit, toewijding en absorptie
.
(Schaufeli & Bakker, 2001, p 245).
o o o • Vitaliteit bruisen van energie, zich sterk en fit voelen en lang en onvermoeibaar met werken door kunnen gaan en beschikken over grote mentale veerkracht en dito doorzettingsvermogen. • Toewijding sterke betrokkenheid bij het werk; het werk wordt als nuttig en zinvol ervaren, is inspirerend en uitdagend, en roept gevoelens van trots en enthousiasme op. • Absorptie plezierige wijze helemaal opgaan in het werk en er als het ware mee versmelten waardoor de tijd lijkt stil te staan en het moeilijk is om er zich los van te maken
2. Bevlogenheid
2.2 Vragenlijst
2. Bevlogenheid
2. Bevlogenheid
2.3 Prevalentie o 16% een paar keer tot dagelijks o o 2% eens per jaar of minder Normering
2. Bevlogenheid
2.4 Gevolgen: overzicht Werkattitudes Prestatie Arbeidstevredenheid Werkbetrokkenheid Intrinsieke motivatie Persoonlijk initiatief Extra-rolgedrag Organisatiebetrokkenheid Geringe verloopintentie Geringe ziekteverzuimfrequentie Taakprestatie (zoals beoordeeld door de chef) Kwaliteit van de dienstverlening Financiële omzet Minder fouten en bedrijfsongevallen Innovatief werkgedrag Goede prestaties van bedrijfsafdelingen Goede studieresultaten Bron: Tabel 17.4; De psychologie van arbeid en gezondheid.
2. Bevlogenheid
2.4 Gevolgen: voorbeeld onderzoek
2. Bevlogenheid
2.4 Gevolgen: voorbeeld onderzoek
2. Bevlogenheid
2.4 Gevolgen: voorbeeld onderzoek
3. Oorzaken van burn-out en bevlogenheid
3.1 Achtergrond Arbeidsorganisatie Burn-out Arbeidsomstandigheden Arbeidsvoorwaarden Welzijn Arbeidsverhoudingen Arbeidsinhoud Bevlogenheid
3. Oorzaken van burn-out en bevlogenheid
3.1 Achtergrond
Extra loon alleen motiveert niet
•zaterdag 16 november 2013, 08u33 •Bron: jobat.be •Auteur: (wv) •
Werk
Om je job goed te doen en je werkgever graag te zien, is er heel wat meer nodig dan een goed loon. Dat blijkt uit de Reward Barometer van PwC en ISW Limits. Gemotiveerd je werk doen en loyaal zijn aan je werkgever. Het is de basis van een langdurige en succesvolle relatie. Tussen werknemer en werkgever welteverstaan. Werkgevers die werknemers aan zich willen binden, moeten oog hebben voor wat mensen doet presteren. En dat is meer dan loon. Dat moet in orde zijn, zeker, maar staat niet bovenaan het lijstje van wat onze motor doet aanslaan.
3. Oorzaken van burn-out en bevlogenheid
3.1 Achtergrond Arbeidsorganisatie Burn-out Arbeidsomstandigheden Arbeidsvoorwaarden Welzijn Arbeidsverhoudingen Arbeidsinhoud Bevlogenheid
3. Oorzaken van burn-out en bevlogenheid
3.2 Het job demands resources model Job Demands Burn-out Gezondheid Attitudes Gedrag Job Resources Engagement
3. Oorzaken van burn-out en bevlogenheid
3.3 Job demands Job Demands • Fysieke, psychologische, sociale of organisationele aspecten van het werk die langdurige fysieke inspanning vereisen of continu beroep doen op de psychologische (cognitieve en emotionele) vaardigheden van werknemers (Bakker, Demerouti, Taris, Schaufeli, & Schreurs, 2003) • Voorbeelden o Taakniveau: taakinterrupties, technostress o o o Werkniveau: werklast en rolonduidelijkheid Team: rolconflict Organisatie: reorganisaties
3. Oorzaken van burn-out en bevlogenheid
3.4 Job resources Job Resources • Fysieke, psychologische, sociale of organisationele aspecten van het werk die o 1) de werkeisen bufferen en bijbehorende psychologische en fysische kosten reduceren, o 2) functioneel zijn in het bereiken van de werkdoelen o 3) op zichzelf genomen van belang zijn omdat ze persoonlijke groei, ontwikkeling en leren stimuleren (Demerouti, Bakker, Nachreiner, & Schaufeli, 2001; Hakanen, Bakker, & Demerouti, 2005).
• Voorbeelden o o Taak: feedback Werk: inspraak en autonomie o o Team: sociale steun leidinggevende Organisatie: loopbaanmogelijkheden,
3. Oorzaken van burn-out en bevlogenheid
3.5 Overzicht van de relaties in het job demands resources model Energetisch proces Job Demands Burn-out Gezondheid Attitudes Gedrag Job Resources Motivationeel proces Engagement
3. Oorzaken van burn-out en bevlogenheid
3.6 Het Job demands resources model: Voorbeeldonderzoek
3. Oorzaken van burn-out en bevlogenheid
3.6 Het Job demands resources model: Voorbeeldonderzoek
3.6 Het Job demands resources model: Voorbeeldonderzoek
3. Oorzaken van burn-out en bevlogenheid
3.6 Het Job demands resources model: Voorbeeldonderzoek 3506 medewerkers van een Belgisch energiebedrijf
3. Oorzaken van burn-out en bevlogenheid
3.6 De rol van motivatie
"Those nutriments that must be procured by a living entity to maintain its growth. integrity and health"
(Ryan & Deci. 2000. p. 326) Autonomy • bereidheid • keuze • NIET TEGEN JE GOESTING Belongingness Competence • deel zijn van een team • lief hebben en geliefd zijn • een impact hebben
3.6 De rol van motivatie
3. Oorzaken van burn-out en bevlogenheid
3.6 De rol van motivatie
3. Oorzaken van burn-out en bevlogenheid
3.7 Conclusie Energetisch proces Job Demands Burn-out ABC Gezondheid Attitudes Gedrag Job Resources Motivationeel proces Engagement
4. Meer weten?
• • • Auteurs http://anjavandenbroeck.wordpress.com
http://arnoldbakker.com/ http://wilmarschaufeli.nl/ • Publicaties Van den Broeck, A. (2013) The Job Demands-Resources model: A motivational analysis from Self Determination Theory,
Gedrag & Organisatie, 26
(4), 449-466.