Transcript SIP-6.
Analisis Lingkungan Pemasaran History Manajemen Uang Bahan Mesin Manusia Informasi Sistem Informasi Pemasaran • Beberapa perusahaan telah mengembangkan system informasi pemasaran yang dapat menyediakan informasi yang cepat dan rinci bagi manajemen perusahaan mengenai keinginan, preferensi dan perilaku pelanggan. Sistem Informasi Pemasaran • Pada masing-masing perusahaan kebutuhan akan informasi pemasaran akan sangat berbeda tergantung pada jenis, kecepatan dan keakuratan informasi yang dibutuhkan Identifikasi Kebutuhan Informasi 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Jenis keputusan apa yang secara rutin Anda buat? Jenis informasi apa yang Anda perlukan untuk membuat keputusan itu? Jenis informasi apa yang secara rutin Anda peroleh? Jenis penelitian khusus secara periodik apa yang Anda minta? Jenis informasi apa yang ingin Anda peroleh dan saat ini belum Anda peroleh? Jenis informasi apa yang Anda inginkan setiap hari? Setiap minggu? Setiap bulan? Setiap tahun? Majalah dan laporan perdagangan apa yang ingin Anda peroleh secara rutin? Topik khusus apa yang ingin selalu Anda ketahui? Jenis program analisis data apa yang Anda inginkan? Sebutkan empat perbaikan yang paling bermanfaat yang dapat dilakukan terhadap sistem informasi pemasaran saat ini? The Marketing Research Process Defining the problem and research objectives Menyatakan masalah jangan terlalu luas atau terlalu sempit Selidiki semua hal yang dapat kamu ketahui mengenai kebutuhan penumpang! Selidiki apakah cukup banyak penumpang penerbangan B747 antara JKT-MKS yg bersedia membayar Rp 50.000 utk sebuah panggilan telepon supaya Garuda Indonesia akan balik modal atas layanan ini! Marketing Manajer Garuda Indonesia Apakah penawaran pelayanan telepon dalam penerbangan dapat menciptakan laba tambahan bagi Garuda Indonesia untuk membandingkan pengeluaran biaya dibandingkan investasi lain yang mungkin dilakukan Garuda Indonesia?? Jenis Proyek Riset Eksplorasi Mengumpulkan data pendahuluan, Memperoleh keterangan, memberikan kemungkinan hipotesa/ide-ide baru Deskriptif Untuk Memastikan besaran tertentu Kausal Menguji hubungan sebab akibat The Marketing Research Process Defining the problem and research objectives Developing the research plan Bagaimana Subyek Dihubungi 1. Kuesioner melalui surat 2. Wawancara melalui telepon 3. Wawancara secara pribadi Sumber Data - Data Sekunder (Biaya rendah, tersedia, ketinggalan zaman, tdk akurat, tidak lengkap) - Data Primer Instrumen Riset Pendekatan Riset 1. 2. 3. 4. Observasi Kelompok Terfokus Survei Eksperimen 1. 2. Kuisioner Instrumen Mekanis Rencana Pengambilan Sampel 1. Siapa yang akan disurvei? 2. Berapa banyak? 3. Bagaimana responden dipilih? The Marketing Research Process Defining the problem and research objectives Developing the research plan Collect the information The Marketing Research Process Paling Mahal Paling Mungkin Terjadi Kesalahan Collect the information The Marketing Research Process Defining the problem and research objectives Developing the research plan Present the findings Collect the information Analyze the information Komponen Sistem Informasi Pemasaran Sistem Informasi Paling Dasar Penjualan Harga Pesanan Biaya Sistem Pencatatan Internal Tingkat Peresdiaan Piutang Utang Dll Siklus Pesanan Sampai dengan Pembayaran. • Inti sistem pencatatan internal adalah siklus pesanan sampai dengan pembayaran, pedagang perantara, dan surat pesanan ke perusahaan. • Departemen penjualan mempersiapkan faktur penjualan dan memberikan beberapa salinannya ke berbagai departemen. jenis barang yang persediaannya habis akan dipesan kembali, jenis barang yang dikirim harus disertai dengan dokumen pengiriman dan dokumen penagihan yang juga dibuat rangkap dan diberikan ke berbagai departemen. Sistem informasi Penjualan • Para pemasar membutuhkan laporan yang akurat dan tepat waktu mengenai penjualan terkini. • Indomaret, misalnya, mengetahui penjualan masingmasing produk per toko dan per total tiap-tiap malam. Hal tersebut memungkinkan Indomaret mengirimkan data pesanan setiap malam kepada para pemasok atau kepada bagian bank untuk mendapatkan pengiriman baru sebagai pengganti persediaan tokonya. Basis Data, Bank Data, dan Penggalian Data • Perusahaan dewasa ini mengorganisasi informasi mereka ke basis datas pelanggan, basis data produk, basis data tenaga penjual, dan Iain-Iain , kemudian menggabungkan data dari basis data yang berbeda-beda. Komponen Sistem Informasi Pemasaran Sistem Pencatatan Internal Results Data adalah seperangkat prosedur dan sumber yang digunakan oleh para Happening Data Sistem Intelijen Pemasaran pemasar untuk memperoleh informasi harian mengenai perkembangan di lingkungan pemasaran. Sistem Intelijen Pemasaran Berbicara dengan para pelanggan, pemasok dan distributor marketing intelligence Buku, surat kabar, publikasi perdagangan Bertemu dengan para manajer perusahaan lain Sistem Intelijen Pemasaran Langkah Perusahaan untuk memperbaiki mutu intelijen pemasaran Melatih & mendorong tenaga penjualan utk menemukan dan melaporkan perkembangan baru yg terjadi di pasar Mendorong distributor, pengecer, dan para perantara lain untuk memberikan intelijen penting Perusahaan membeli informasi dari pihak luar atau memanfaatkan data dari BPS dan Dept. Perdagangan Analisis Lingkungan Pemasaran Lingkungan Makro 1. 2. 3. 4. 5. Lingkungan Ekonomi Lingkungan Sosial Budaya Lingkungan Alam Lingkungan Teknologi Lingkungan Politik Hukum Lingkungan Ekonomi Hutang Pendapatan Tabungan Daya Beli Harga Ketersediaan Kredit Lingkungan Ekonomi Distribusi Pendapatan Perekonomian Subsistem 1. Mayoritas penduduk bergantung pada pertanian sederhana. 2. Menkonsumsi sebagian besar output mereka & menukar sisanya secara barter 3. Memberikan peluang kecil kepada pemasar Lingkungan Ekonomi Distribusi Pendapatan Perekonomian Subsistem Perekonomian Pengekspor Bahan Baku 1. Kaya akan satu / lebih SDA 2. Sebagian besar pendapatan dari ekspor SDA 3. Pasar yg baik untuk peralatan penambangan, peralatan penanganan bahan dan truk 4. Pasar yg baik untuk komoditi gaya barat dan barang mewah. Lingkungan Ekonomi Distribusi Pendapatan Perekonomian Subsistem Perekonomian Pengekspor Bahan Baku Perekonomian Industrialisasi 1. Manufaktur memberikan 10-20% pendapatan bruto negara 2. Tergantung pada bahan baku dan mesin Impor 3. Menciptakan penduduk kaya baru dan sejumlah kecil penduduk kelas menengah Lingkungan Ekonomi Distribusi Pendapatan Perekonomian Subsistem Perekonomian Pengekspor Bahan Baku Perekonomian Industri Perekonomian Industrialisasi 1. Pengekspor utama barang manufaktur & dana investasi 2. Memperoleh bahan mentah dan setengah jadi dr negara lain 3. Kegiatan manufaktur besar dan bervariasi Lingkungan Alam Kekurangan SDA Anomali cuaca akibat global warning Lingkungan Alam Biaya Energi yg meningkat Tingkat Polusi yg meningkat Lingkungan Teknologi Perubahan Teknologi yang semakin cepat Kesempatan Inovasi yang tidak terbatas Isu Teknologi yang harus diperhatikan pemasar Anggaran R&D yang bervariasi Regulasi yang meningkat Lingkungan Politik Pengaturan Pemerintah 1. Melindungi perusahaan satu sama lainnya 2. Melindungi konsumen dari praktek bisnis yg tidak adil 3. Melindungi masyarakat dari perilaku bisnis yg tidak terkendalikan Lingkungan Sosial Budaya Contoh Keyakinan dan nilai dasar Masyarakat sebagian besar masih meyakini moral yg baik dan kejujuran Diwariskan orang tua Diperkuat lembaga keagamaan serta lembaga sosial masyarakat